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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

题目内容

(

多选题

)

安全红线及禁止行为内容应（）。

A、突出重点

B、找准关键

C、明确岗位

D、着力防范

答案：ABCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理验证、验票及检票。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予收缴，并做好记录。

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旅客可在车站售票窗口、12306 网站和各站自动售票机办理改签。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签；凭 12306 网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过 12306 网站办理改签。

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发生空调故障时，地市级以上主要车站要保证 6 小时以内进行修复，其他车站（）进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

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顺线路走时，应走无车线路。

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因误乘、误降在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按所乘列车最高等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

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有客运作业的旅客列车，应接入有站台的线路。只有一个站台的车站（两线夹一站台的车站除外）( )均有客运业务的旅客列车交会。

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、
席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票发站开车前要求办理退票时，( )。

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人力机具严格落实必须符合“常态制动、手动解锁”要求，必须安装防撞胶条，必须统一编号管理，必须标记使用单位，必须落实责任人的( )要求。

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接送站服务的服务范围原则上仅限于从进站口至车厢门口或从车厢门口至出站口，经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

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其他线路行车中断 1小时，为一般B类事故。

题目内容

(

多选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

安全红线及禁止行为内容应（）。

A、突出重点

B、找准关键

C、明确岗位

D、着力防范

答案：ABCD

相关题目

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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发生空调故障时，地市级以上主要车站要保证 6 小时以内进行修复，其他车站（）进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

A. 6 小时以内

B. 12 小时以内

C. 7X24 小时

D. 24 小时以内

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顺线路走时，应走无车线路。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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有客运作业的旅客列车，应接入有站台的线路。只有一个站台的车站（两线夹一站台的车站除外）( )均有客运业务的旅客列车交会。

A. 经车站值班员同意后办理

B. 经车站同意后办理

C. 经调度同意后办理

D. 不得办理

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、
席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票发站开车前要求办理退票时，( )。

A. 退还票价差额并核收退票费

B. 退还票价差额

C. 退还全部票款，不收退票费

D. 退还未乘区间票价并核收退票费

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人力机具严格落实必须符合“常态制动、手动解锁”要求，必须安装防撞胶条，必须统一编号管理，必须标记使用单位，必须落实责任人的( )要求。

A. “五必须”审查

B. 作业车辆审查

C. 作业证审查

D. 出入证审查

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接送站服务的服务范围原则上仅限于从进站口至车厢门口或从车厢门口至出站口，经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。

A. √

B. ×

点击查看答案

其他线路行车中断 1小时，为一般B类事故。

A. √

B. ×

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