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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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客运系统安全红线包括：站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

A、√

B、×

答案：A

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

（）票价分为：分为加快、卧铺、空调票票价

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安全红线公共部分包括：人为（）直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息。

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行（本站进本站出），需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。车站确认车票未使用，为其办理复位消除进站检票记录，并引导旅客通过 12306 网站或车站窗口办理退票或改签。

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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从（）算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

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车站窗口发生（）时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法（）、买卖、提供或者公开。

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联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

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儿童或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按证件信息判定年龄后补票；凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按成人办理补票。

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客运运价包括旅客票价和客运杂费。

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、工作时间或工号等信息。

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判断题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

客运系统安全红线包括：站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。

A、√

B、×

答案：A

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（）票价分为：分为加快、卧铺、空调票票价

A. 附加票

B. 客票

C. 硬座

D. 空调

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安全红线公共部分包括：人为（）直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息。

A. 关闭、破坏

B. 破坏、拷贝

C. 关闭、拷贝

D. 关闭、破坏、拷贝

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A. √

B. ×

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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从（）算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

A. 地面

B. 车身

C. 2

D. 3

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车站窗口发生（）时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

A. 误售

B. 误购

C. 误改签

D. 误退

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法（）、买卖、提供或者公开。

A. 收集

B. 使用

C. 加工

D. 传输

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联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

A. √

B. ×

点击查看答案

A. √

B. ×

点击查看答案

客运运价包括旅客票价和客运杂费。

A. √

B. ×

点击查看答案

在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、工作时间或工号等信息。

A. √

B. ×

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