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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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客运系统安全红线包括：站台客运相关作业（）（不含（））未实施常态制动。

A、人力推车

B、机动车

C、牵引车

D、轮椅

答案：AD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

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停运（含区段停运）、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票，旅客超过 30 日退票期限后三年内未提出申请的，后续要求办理超期退票时，车站和客服中心均不再受理。

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合（）要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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车站如何落实站台维序标准：严格落实提前出务、站台排队、安全线控制等站台维序基本要求，坚持执行（），以及（）等基本标准。

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矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的生产、经营、储存、装卸单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专兼职安全生产管理人员。

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购票人和乘车人（需为 12306 用户）可在 12306 网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到指定发到站预约席位。所预约席位不超过（）。产品首次使用（首次乘车或预约）不得超过产品启用期限。

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，（）的，票价差额不退。

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有以下（）情形的，列一般A类事故。

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。

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多选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

客运系统安全红线包括：站台客运相关作业（）（不含（））未实施常态制动。

A、人力推车

B、机动车

C、牵引车

D、轮椅

答案：AD

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售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度 10 厘米。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合（）要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

A. 常态解锁

B. 常态制动

C. 手动解锁

D. 手动制动

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

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车站如何落实站台维序标准：严格落实提前出务、站台排队、安全线控制等站台维序基本要求，坚持执行（），以及（）等基本标准。

A. “清尾”联控

B. 车走站台清

C. 发车确认

D. 动车组关门联控

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矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的生产、经营、储存、装卸单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专兼职安全生产管理人员。

A. √

B. ×

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A. 有效期内

B. 车票预售期

C. 产品启用期

D. 限定乘车次数

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，（）的，票价差额不退。

A. 学生票票价低于儿童票票价

B. 学生票票价高于全票价

C. 学生票票价高于儿童票票价

D. 儿童票票价高于学生票票价

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有以下（）情形的，列一般A类事故。

A. 造成 2 人死亡

B. 造成 8人重伤

C. 造成400 万元直接经济损失

D. 货运列车脱轨 5 辆

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因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，附相关证明材料，经车站（）同意，可在开车后2 小时内办理退票，按规定核收退票费。

A. 站长

B. 车站

C. 售票负责人

D. 客运值班员

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