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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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单选题

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加强对触碰安全红线及禁止行为人员的跟进（），采取安全谈心、专人帮教、离岗培训等手段进行帮促转化。

A、谈心

B、帮教

C、培训

D、帮促

答案：D

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

动车组开车前 30s 打铃，铃响 10s，防止人员漏乘。动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站（包括军用人员列车、专运列车），必须执行开车前 2min 打铃制度，铃响不低于 10s，防止人员漏乘。停站时间未超过（）的车站在列车停稳后打铃。

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旅客席位发生调整列车检票前，车站须安排客运人员在二等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 20 人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

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使用的无线对讲设备动车司机配置频率为：

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车站广播应播放哪些内容：通告列车运行情况、（）和候车区禁止吸烟等宣传。

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旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前（）及以上的退票，可在受理平台办理；开车前 48 小时以内的退票，需到车站窗口办理。

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单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水 1 次。16 辆编组的优先安排紧邻餐吧车的前后部各 2 辆车厢补水；8 辆编组及重联的每组优先安排紧邻餐吧车的前后各 1 辆车厢补水；4 辆编组的安排有厕所的车厢补水。

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站不予退票。

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候车室座椅数量按照车站（）的30%~40% 并考虑有效候车面积进行配置。

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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

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全路电子客票联网运行模式异常，造成集团公司范围内所有车站出现实名验证故障时，站段技术科联系客票总体组，将实名验证切换为铁路局 PSR 验证模式，车站实名验证作业按正常状态进行。

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(

单选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

加强对触碰安全红线及禁止行为人员的跟进（），采取安全谈心、专人帮教、离岗培训等手段进行帮促转化。

A、谈心

B、帮教

C、培训

D、帮促

答案：D

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A. 2min

B. 3min

C. 4min

D. 5min

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A. √

B. ×

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使用的无线对讲设备动车司机配置频率为：

A. 457.700MHz

B. 457.950MHz

C. 457.725MHz

D. 467.200MHz

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车站广播应播放哪些内容：通告列车运行情况、（）和候车区禁止吸烟等宣传。

A. 检票信息

B. 有禁止携带危险品进站上车

C. 旅行安全常识

D. 公共卫生

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A. 48 小时以内

B. 48 小时及以上

C. 24小时及以上

D. 72小时及以上

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A. 10~14

B. 10~15

C. 11~14

D. 11~15

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站不予退票。

A. √

B. ×

点击查看答案

候车室座椅数量按照车站（）的30%~40% 并考虑有效候车面积进行配置。

A. 小时旅客聚集数

B. 小时旅客最低聚集数

C. 高峰小时旅客最高聚集数

D. 高峰小时旅客聚集数

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通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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A. √

B. ×

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