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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

题目内容

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多选题

)

下列属于安全红线的是（）。

A、酒后上岗

B、当班睡觉

C、一机两网

D、当班人员违规使用手机

答案：ACD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

单程运行时间 10~14 小时的，途中安排重点车厢补水（）。16 辆编组的优先安排紧邻餐吧车的前后部各 2 辆车厢补水；8 辆编组及重联的每组优先安排紧邻餐吧车的前后各 1 辆车厢补水；4 辆编组的安排有厕所的车厢补水。

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铁路旅客禁止托运和随身携带的腐蚀性物品有:

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音视频记录仪的岗位配置要求：根据高峰期作业量，按照当班的值班站长、客运值班员、站台客运负责人、上水工、吸污工、行李员（装卸车岗位）（）配备。

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有以下（）情形的，列一般C类事故。

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铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:男性两侧鬓角不得超过( )，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（）。

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与客户发生肢体冲突导致客户受伤的属于客运服务质量严重事件。

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集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工验证口采用既有方式核验“票、证、人”一致性；对无法提供报销凭证或车票的旅客，人工验证口仅进行“人、证”一致性核验。

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车站组织（）旅客换乘其他列车时，应引导旅客办理退票后重新购票乘车，换乘列车无票额或时间来不及时，车站与列车做好交接，可先上车再补票。

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对铁路旅客限量随身携带的物品:冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过 150 毫升，每种限带（），累计不超过600 毫升。

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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

题目内容

(

多选题

)

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

下列属于安全红线的是（）。

A、酒后上岗

B、当班睡觉

C、一机两网

D、当班人员违规使用手机

答案：ACD

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A. 1 次

B. 2 次

C. 3 次

D. 4 次

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铁路旅客禁止托运和随身携带的腐蚀性物品有:

A. 盐酸

B. 硝酸

C. 氢氧化钠

D. 氢氧化钾

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A. 岗位设置

B. 岗位人数

C. 岗位个数

D. 当班人数

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有以下（）情形的，列一般C类事故。

A. 货运列车脱轨

B. 列车爆炸

C. 接触网接倒杆

D. 装载超限货物的车辆按装载普通货物的车辆编入列车

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A. 不短于 6厘米

B. 不短于 8厘米

C. 不短于 7厘米

D. 不过肩

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与客户发生肢体冲突导致客户受伤的属于客运服务质量严重事件。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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车站组织（）旅客换乘其他列车时，应引导旅客办理退票后重新购票乘车，换乘列车无票额或时间来不及时，车站与列车做好交接，可先上车再补票。

A. 晚点列车

B. 被阻

C. 停运列车

D. 滞留

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A. 1 件

B. 2 件

C. 3 件

D. 4件

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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

A. 20%~30%

B. 30%~50%

C. 30%~40%

D. 20%~50%

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