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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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旅客列车运行中发生()、()危及行车和人身安全时必须呼停列车或使用紧急制动装置()停车。

A、火灾

B、爆炸

C、紧急制动阀

D、人力制动机

答案:ABC

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理,已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费,应退票款按购票时的支付方式退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-e957-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车,所乘列车未实施以上业务时,( )按无票处理,已扣除的乘车次数或票款,引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-6926-c0d5-7742c9441b00.html
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停运(含区段停运)、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票的,车站核对车票确未使用的,可凭调度命令为旅客办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-bdf1-c0d5-7742c9441b00.html
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从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强( )和应急处理能力。
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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,应当退还票价差额,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-9869-c0d5-7742c9441b00.html
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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 30000 元以上的属于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-61ca-c0d5-7742c9441b00.html
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全路电子客票联网运行模式异常,造成集团公司范围内所有车站出现实名验证故障时,集团公司客运部联系客票总体组,将实名验证切换为铁路局( )模式,车站实名验证作业按正常状态进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-7310-c0d5-7742c9441b00.html
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接送站服务的服务范围原则上仅限于从进站口至车厢门口或从车厢门口至出站口,经营单位不得擅自( )或( )至非车站管辖范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f4-8640-c0d5-7742c9441b00.html
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站区实行( ),旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰,有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f8-4f96-c0d5-7742c9441b00.html
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哪些证件可以购买铁路优待票?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-3f85-c0d5-7742c9441b00.html
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多选题
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版

旅客列车运行中发生()、()危及行车和人身安全时必须呼停列车或使用紧急制动装置()停车。

A、火灾

B、爆炸

C、紧急制动阀

D、人力制动机

答案:ABC

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
相关题目
旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理,已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费,应退票款按购票时的支付方式退还。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-e957-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车,所乘列车未实施以上业务时,( )按无票处理,已扣除的乘车次数或票款,引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A. 列车和中途站

B. 列车和到站

C. 到站和中途站

D. 发站和到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ea-6926-c0d5-7742c9441b00.html
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停运(含区段停运)、折返列车车票超过 30 日办理期限到车站窗口要求办理退票的,车站核对车票确未使用的,可凭调度命令为旅客办理。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-bdf1-c0d5-7742c9441b00.html
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从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强( )和应急处理能力。

A. 业务技能

B. 故障处置

C. 设备操作

D. 事故预防

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-66ff-c0d5-7742c9441b00.html
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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,应当退还票价差额,不收退票费。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ef-9869-c0d5-7742c9441b00.html
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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 30000 元以上的属于( )

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量重大事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-61ca-c0d5-7742c9441b00.html
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全路电子客票联网运行模式异常,造成集团公司范围内所有车站出现实名验证故障时,集团公司客运部联系客票总体组,将实名验证切换为铁路局( )模式,车站实名验证作业按正常状态进行。

A. 人工验证模式

B. 脱机验证

C. PSR 验证

D. 人工抽检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fc-7310-c0d5-7742c9441b00.html
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接送站服务的服务范围原则上仅限于从进站口至车厢门口或从车厢门口至出站口,经营单位不得擅自( )或( )至非车站管辖范围。

A. 缩小

B. 省略

C. 扩大

D. 延伸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f4-8640-c0d5-7742c9441b00.html
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站区实行( ),旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰,有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

A. 封闭式管理

B. 实名制核验

C. 半封闭管理

D. 全封闭管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f8-4f96-c0d5-7742c9441b00.html
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哪些证件可以购买铁路优待票?

A. 持中华人民共和国军人证

B. 中华人民共和国人民警察证

C. 中华人民共和国残疾证

D. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ee-3f85-c0d5-7742c9441b00.html
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