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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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列车运行中,客运乘务人员要加强车厢内巡视,遇危及行车和人身安全时,动车组列车长立即报告司机采取停车措施,普速列车()应使用紧急制动装置(紧急制动阀)或人力制动机停车(具备使用紧急制动阀条件时)。

A、√

B、×

答案:B

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
旅客投诉处理应遵循“首诉负责、( )注重时效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-bf43-c0d5-7742c9441b00.html
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有客运作业的旅客列车,应接入有站台的线路。只有一个站台的车站(两线夹一站台的车站除外)( )均有客运业务的旅客列车交会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f4-130f-c0d5-7742c9441b00.html
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车站固定吸污设施主要满足( )吸污需要。动车运用所和客车整备所须建设足够的吸污设施,所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f5-8e26-c0d5-7742c9441b00.html
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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 5000 元以上不足 30000 元属于客运服务质量严重事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-9f34-c0d5-7742c9441b00.html
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从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-1a00-a418-c0d5-7742c9441b00.html
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接到电梯困人故障报告后,维保人员应当及时赶赴现场实施救援,直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过( ),其他地区一般不超过 1 小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-e95d-c0d5-7742c9441b00.html
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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站站台应按照“一车一清”的要求做好站台清理,防止无关人员在站台逗留。严格执行客车到达前15 分钟、车开后30分钟由保安负责站台两端值守,会同客运人员清理站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f4-cd1d-c0d5-7742c9441b00.html
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客运服务质量红线包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ff-360c-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-16eb-c0d5-7742c9441b00.html
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客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客,可直接通过 12306 网站和第三方网站购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-0b62-c0d5-7742c9441b00.html
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
题目内容
(
判断题
)
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版

列车运行中,客运乘务人员要加强车厢内巡视,遇危及行车和人身安全时,动车组列车长立即报告司机采取停车措施,普速列车()应使用紧急制动装置(紧急制动阀)或人力制动机停车(具备使用紧急制动阀条件时)。

A、√

B、×

答案:B

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
相关题目
旅客投诉处理应遵循“首诉负责、( )注重时效”的原则。

A. 统一受理

B. 依法合规

C. 专业管理

D. 客观公正

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f6-bf43-c0d5-7742c9441b00.html
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有客运作业的旅客列车,应接入有站台的线路。只有一个站台的车站(两线夹一站台的车站除外)( )均有客运业务的旅客列车交会。

A. 经车站值班员同意后办理

B. 经车站同意后办理

C. 经调度同意后办理

D. 不得办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f4-130f-c0d5-7742c9441b00.html
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车站固定吸污设施主要满足( )吸污需要。动车运用所和客车整备所须建设足够的吸污设施,所有入库的动车组和集便客车原则上在库内吸污。

A. 立折

B. 始发列车

C. 最大编制

D. 通过列车

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额 5000 元以上不足 30000 元属于客运服务质量严重事件。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fb-9f34-c0d5-7742c9441b00.html
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从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出( )。

A. 批评

B. 指责

C. 检举

D. 控告

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接到电梯困人故障报告后,维保人员应当及时赶赴现场实施救援,直辖市或设区的市、铁路大中型车站抵达时间不超过( ),其他地区一般不超过 1 小时。

A. 30 分钟

B. 10 分钟

C. 1销售

D. 2小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19fd-e95d-c0d5-7742c9441b00.html
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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站站台应按照“一车一清”的要求做好站台清理,防止无关人员在站台逗留。严格执行客车到达前15 分钟、车开后30分钟由保安负责站台两端值守,会同客运人员清理站台。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f4-cd1d-c0d5-7742c9441b00.html
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客运服务质量红线包括:( )。

A. 违章钻、扒车

B. 任何情况下,抢夺(或强拿)旅客无危害的私人物品

C. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机(包括上交假手机)

D. 弄虚作假,瞒报、谎报安全信息。

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,不收退票费。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ed-16eb-c0d5-7742c9441b00.html
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客票系统能查询到减价优待资质信息的旅客,可直接通过 12306 网站和第三方网站购买优待票。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19e9-0b62-c0d5-7742c9441b00.html
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