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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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多选题

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客运车站发现旅客列车敞运行时，必须呼停列车。

A、客运车站发现旅客坠入股道

B、旅客抓爬列车危及行车或人身安全时

C、乘降组织未完毕列车启动，危及行车或人身安全时

D、客运车站发现股道有异物危及行车安全时

答案：ABCD

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

铁路旅客运输服务质量规范仪容仪表的规定:着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（），跟径不小于 3.5 厘米。

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车站如何落实站台维序标准：特别强化列车即将进站、进站未停稳和关门临启动等临界状态的秩序盯控。站台工作人员要对（）等易形成视线盲区部位保持高度警惕，加大检查盯控力度，及时发现和处置异常苗头。

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

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旅客列车运行中发生（）、（）危及行车和人身安全时必须呼停列车或使用紧急制动装置（）停车。

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铁路乘车证的种类：硬席全年定期乘车证、软席全年定期乘车证、硬席临时定期乘车证、软席乘车证、硬席乘车证、通勤乘车证、就医乘车证、便乘证、探亲乘车证。

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车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同( )报收入部门审核。

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客函〔2016〕25号《关于公布客运电梯安全管理补充规定的通知》规定，巡视周期原则上为 2 小时一次，可根据实际情况予以调整。对《特种设备使用标志》及乘梯须知等标识是否齐全、（）是否正常进行检查。对电梯是否存在异常，梳齿板、防夹毛刷、防攀爬装置等附件是否完好进行确认。

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电子显示引导系统满足温度环境使用要求，室外显示屏具有防雨、防湿、防寒、防晒、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

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一类电梯是指车站其他区域客运电梯，包括与社会公共区域相联的电梯。

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示信息不正确的有（）。

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多选题

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

客运车站发现旅客列车敞运行时，必须呼停列车。

A、客运车站发现旅客坠入股道

B、旅客抓爬列车危及行车或人身安全时

C、乘降组织未完毕列车启动，危及行车或人身安全时

D、客运车站发现股道有异物危及行车安全时

答案：ABCD

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A. 2 厘米

B. 2.5 厘米

C. 3.5 厘米

D. 3厘米

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A. 站台两端

B. 站台中部

C. 天桥地道口

D. 灯箱背面

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音视频记录仪的岗位配置要求：按照职工通勤口（进站口）、服务台、出站口补票处的数量，在相关场所各配置（）。

A. 一台

B. 二台

C. 不少于二台

D. 三台

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旅客列车运行中发生（）、（）危及行车和人身安全时必须呼停列车或使用紧急制动装置（）停车。

A. 火灾

B. 爆炸

C. 紧急制动阀

D. 人力制动机

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A. √

B. ×

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A. 退票报告

B. 客运记录

C. 车票

D. 报销凭证

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A. 设备卫生

B. 语音提示功能

C. 扶梯运行

D. 异常情况

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A. √

B. ×

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一类电梯是指车站其他区域客运电梯，包括与社会公共区域相联的电梯。

A. √

B. ×

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示信息不正确的有（）。

A. 工号

B. 窗口号

C. 窗口功能

D. 工作时间

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