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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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判断题

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顺线路走时，应走无车线路。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

站车工作人员在处置失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客（）和（），采取限制购票措施，并提供给国家、地方政府相关征信部门，告知旅客时必须使用巡检仪进行拍摄。

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中，虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等（以下简称客户）造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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高铁车站对安检区域按规定配备危险品处置台仪、（）等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。

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夜间不办理客运业务时，不能关闭站区相应服务处所。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理，无堵塞。

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集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站可立即将本站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工验证口采用既有方式核验“证、人”一致性核验。

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机动车驾驶员的安全防护措施：除（）外，其余机动机具站台作业期间驾驶员原则上不离开驾驶位置；确因作业必须离开驾驶位置的，必须熄火断电、拔下钥匙、拉紧手刹、锁闭车门。

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国家铁路的旅客票价，以 5 角为计算单位，不足 5 角的尾数按2.5 角以下舍去、2.5 角及以上进为 5 角处理。国家铁路的（）的尾数保留至角。

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发售救助票时，救助管理机构工作人员应当出具（）和《专用车票购票凭证》。

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生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）以及考核结果等情况。

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持有儿童优惠票的旅客在（）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

顺线路走时，应走无车线路。

A、√

B、×

答案：B

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A. 处置依据

B. 处理经过

C. 通知公安部门

D. 纳入铁路旅客信用信息管理

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A. √

B. ×

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高铁车站对安检区域按规定配备危险品处置台仪、（）等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。

A. 危险品检查仪

B. 安全门

C. 手持金属探测器

D. 防爆罐

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夜间不办理客运业务时，不能关闭站区相应服务处所。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理，无堵塞。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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A. 装卸作业车

B. 熄火停车

C. 垃圾清运机动三轮

D. 具备常态制动车辆

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国家铁路的旅客票价，以 5 角为计算单位，不足 5 角的尾数按2.5 角以下舍去、2.5 角及以上进为 5 角处理。国家铁路的（）的尾数保留至角。

A. 旅客票价

B. 行李

C. 包裹运价

D. 客运杂费

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发售救助票时，救助管理机构工作人员应当出具（）和《专用车票购票凭证》。

A. 相关证明

B. 身份证件或工作证件

C. 受助人员身份证件

D. 身份证明

点击查看答案

生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）以及考核结果等情况。

A. 时间

B. 地点

C. 内容

D. 参加人员

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持有儿童优惠票的旅客在（）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续。

A. 进站前

B. 出站后

C. 检票后

D. 列车上、出站前

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