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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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横越停有机车车辆的线路时，应先确认该机车车辆暂不移动，然后在该机车车辆较远处（）。严禁在运行中的机车车辆前面抢越。

A、通过

B、抢越

C、移动

D、行走

答案：A

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经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。不出售（）或（）等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

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站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

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旅客票价和行李、包裹运价构成全部运输费用。

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（）是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

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车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，吸污作业联络员可不与站台客运值班员履行作业完毕相关签认手续。

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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照“先防护，后处理”的原则开展后续应急处置：工作人员须下道（或侵限）开展应急处置时，必须得到（）确认；未经确认时严禁下道（或侵限）应急处置。

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旅服管理平台采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有用户管理和（）制度。

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定期票计次票如行程发生变更，应于（）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。开车前 48 小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。

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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（）。

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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单选题

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横越停有机车车辆的线路时，应先确认该机车车辆暂不移动，然后在该机车车辆较远处（）。严禁在运行中的机车车辆前面抢越。

A、通过

B、抢越

C、移动

D、行走

答案：A

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经营单位持有效经营许可，经营行为规范，明码标价，文明售货，提供发票。不出售（）或（）等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

A. 口香糖

B. 禁止

C. 限量携带

D. 变质

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站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员;进出站通道流线清晰，有管理措施;站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

A. √

B. ×

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旅客票价和行李、包裹运价构成全部运输费用。

A. √

B. ×

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（）是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

A. 车票实名查验

B. 车票实名购买

C. 车票实名管理

D. 车票实名制度

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车辆段吸污作业人员仅与吸污作业联络员联控时，作业完毕后，吸污作业联络员可不与站台客运值班员履行作业完毕相关签认手续。

A. √

B. ×

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车站发生旅客及携带品、作业车辆坠入股道时，按照“先防护，后处理”的原则开展后续应急处置：工作人员须下道（或侵限）开展应急处置时，必须得到（）确认；未经确认时严禁下道（或侵限）应急处置。

A. 值班干部

B. 站长

C. 行车部门

D. 司机

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旅服管理平台采用“铁路局集中控制、大站集中控制、车站独立控制”模式，有用户管理和（）制度。

A. 逐级管理

B. 安全保密

C. 安全卡控

D. 集中管控

点击查看答案

定期票计次票如行程发生变更，应于（）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。开车前 48 小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。

A. 开车前2小时

B. 开车前1小时

C. 开车前

D. 开车后

点击查看答案

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（）。

A. 优待票

B. 优惠票

C. 团体票

D. 减价票

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 四年

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