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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

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电气化区段（）等作业，不得将上水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

A、上水

B、保洁

C、配送

D、施工

答案：ABD

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旅客席位发生调整（），车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 20 人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，并适用于优惠票种，按照二等座席别实际执行票价全价计费。

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，票价差额予以退还。

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（）危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离。

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安全红线公共部分包括：人为关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者（）其相关数据、信息。

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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持（）、无异味，并按规定进行卫生检测。

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经营单位持有效经营许可，经营（）。不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

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视频监控系统覆盖车站（），具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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发生空调故障时，（）主要车站要保证 6 小时以内进行修复，其他车站 12 小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

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1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

电气化区段（）等作业，不得将上水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

A、上水

B、保洁

C、配送

D、施工

答案：ABD

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旅客席位发生调整（），车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在 20 人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作。

A. 列车停站时

B. 列车检票前

C. 列车进站前

D. 旅客验证时

点击查看答案

使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，允许使用动车组列车二等座席别，并适用于优惠票种，按照二等座席别实际执行票价全价计费。

A. √

B. ×

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，票价差额予以退还。

A. √

B. ×

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（）危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离。

A. 生产

B. 经营

C. 存储

D. 使用

点击查看答案

安全红线公共部分包括：人为关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者（）其相关数据、信息。

A. 篡改

B. 隐瞒

C. 销毁

D. 拷贝

点击查看答案

站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持（）、无异味，并按规定进行卫生检测。

A. 环境整洁

B. 空气清新

C. 清洁卫生

D. 味美价廉

点击查看答案

经营单位持有效经营许可，经营（）。不出售禁止或限量携带等影响运输安全的商品，不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

A. 行为规范

B. 明码标价

C. 文明售货

D. 提供发票

点击查看答案

视频监控系统覆盖车站（），具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于 15 天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

A. 客运区域

B. 各服务处所

C. 站区范围

D. 所有重点区域

点击查看答案

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A. √

B. ×

点击查看答案

发生空调故障时，（）主要车站要保证 6 小时以内进行修复，其他车站 12 小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过 24 小时的规定。

A. 县市级以上

B. 地市级以上

C. 三等以上

D. 二等及以上

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