APP下载

首页

财会金融

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

搜索

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

题目内容

(

判断题

)

通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过4m,超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。

A、√

B、×

答案：B

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车：扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的;在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的;查处的倒卖车票、制贩假票的;冒用优惠（待）身份证件的;( )。

点击查看题目

列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供（），客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。

点击查看题目

学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

点击查看题目

车站在办理电子客运记录核验退票时经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，车站应记录旅客身份信息，车票信息和联系电话。车站负责联系担当客运段或车站确认信息，涉及外局担当列车或车站的，报( )，转担当局客户服务中心协查确认。

点击查看题目

属于客运服务质量严重事件的情形有：

点击查看题目

站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

点击查看题目

始发应保证辆辆满水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中应加水。

点击查看题目

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 20 人。

点击查看题目

视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（），涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

点击查看题目

电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。距牵引供电设备（）M范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

1_季度业务抽考题库（客运值班员）最终版

通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过4m,超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。

A、√

B、×

答案：B

相关题目

A. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

B. 无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的;

C. 依据相关法律法规应予以行政处罚的;

D. 使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的;

点击查看答案

A. 客运记录

B. 前段列车到达晚点证明

C. 晚点信息

D. 购票信息

点击查看答案

学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人学生证件证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. √

B. ×

点击查看答案

A. 所属局客户服务中心

B. 担当局客户服务中心

C. 总公司客户服务中心

D. 担当局

点击查看答案

属于客运服务质量严重事件的情形有：

A. 以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额 500 元以上不足 3000元的

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 严重两违造成客户重伤或 3 人以上轻伤

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

点击查看答案

站台作业非机动车辆必须具备制动装置，其中人力小推车必须符合“常态解锁、手动制动”要求，保证车辆在无人工干预情况下处于常态制动状态。

A. √

B. ×

点击查看答案

始发应保证辆辆满水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中应加水。

A. √

B. ×

点击查看答案

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 20 人。

A. √

B. ×

点击查看答案

A. 7天

B. 15 天

C. 10天

D. 30天

点击查看答案

电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。距牵引供电设备（）M范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

类似热门题库