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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
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严禁在机车车辆底下坐卧,以及钢轨上、轨枕头、道心里()。

A、坐卧

B、站立

C、行走

D、通过

答案:AB

1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版
旅客席位发生调整后,车站按 8 辆编组 4 份,16 辆编组 8 份的标准打印全列“席位换乘通知单”和( )交列车长,并办理席位调整工作交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19f1-ec05-c0d5-7742c9441b00.html
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旅客席位发生调整后,立即打印本站“席位换乘通知单”、“未置换席位信息”车站按( )的标准打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”交列车长,并办理席位调整工作交接。
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动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时,由( )牵头组织旅客按照指定流线疏散,列车乘务班组协同配合做好旅客疏散工作。
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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点;站停时间 30 分钟及以上的列车作业完毕后,可根据车站实际安排( )作业人员反面值守;注意查看列车反面安全情况及邻线机车车辆运行状态,列车出站后按先后顺序走固定径路离开。
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发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;依据相关法律法规应予以行政处罚的。
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车站在办理电子客运记录核验退票时经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,车站应记录旅客身份信息,车票信息和联系电话。车站负责联系担当客运段或车站确认信息,涉及外局担当列车或车站的,报所属局客户服务中心,转担当局客户服务中心协查确认。担当客运段或车站核实信息属实,应及时将信息反馈( )(客户服务中心)。
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客运运价与客运杂费构成全部运输费用。
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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密,不得非法收集、( )、提供或者公开。
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铁路运输企业及其职工( )事故的,对个人处 4000元以上2万元以下的罚款。
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费,或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的,引导旅客拨打 12306 客服电话求助,12306 客服流转工单至下车站,下车站提供前段列车到达晚点证明,客服审核符合特办范围的,按规定流程申请办理。
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多选题
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1_季度业务抽考题库(客运值班员)最终版

严禁在机车车辆底下坐卧,以及钢轨上、轨枕头、道心里()。

A、坐卧

B、站立

C、行走

D、通过

答案:AB

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相关题目
旅客席位发生调整后,车站按 8 辆编组 4 份,16 辆编组 8 份的标准打印全列“席位换乘通知单”和( )交列车长,并办理席位调整工作交接。

A. 未置换席位信息

B. 乘车人数通知单

C. 人工调整方案

D. 客运记录

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旅客席位发生调整后,立即打印本站“席位换乘通知单”、“未置换席位信息”车站按( )的标准打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”交列车长,并办理席位调整工作交接。

A. 8 辆编组 4份,16 辆编组 8 份

B. 8 辆编组3份,16 辆编组 6 份

C. 8 辆编组 4份,16 辆编组6 份

D. 8 辆编组 5份,16 辆编组 8 份

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动车组列车在站内发车火灾、爆炸应急疏散时,由( )牵头组织旅客按照指定流线疏散,列车乘务班组协同配合做好旅客疏散工作。

A. 客运值班员

B. 现场负责人

C. 列车长

D. 车站

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配备有手持机的车站作业完毕后进行报点;站停时间 30 分钟及以上的列车作业完毕后,可根据车站实际安排( )作业人员反面值守;注意查看列车反面安全情况及邻线机车车辆运行状态,列车出站后按先后顺序走固定径路离开。

A. 至少三名

B. 两名及以上

C. 至少一名

D. 至少两名

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发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;依据相关法律法规应予以行政处罚的。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的;

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的;

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的;

D. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的;

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车站在办理电子客运记录核验退票时经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,车站应记录旅客身份信息,车票信息和联系电话。车站负责联系担当客运段或车站确认信息,涉及外局担当列车或车站的,报所属局客户服务中心,转担当局客户服务中心协查确认。担当客运段或车站核实信息属实,应及时将信息反馈( )(客户服务中心)。

A. 办理站

B. 担当局

C. 总公司

D. 所属局

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客运运价与客运杂费构成全部运输费用。

A. √

B. ×

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相关单位对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密,不得非法收集、( )、提供或者公开。

A. 使用

B. 加工

C. 传输

D. 买卖

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铁路运输企业及其职工( )事故的,对个人处 4000元以上2万元以下的罚款。

A. 迟报

B. 漏报

C. 瞒报

D. 谎报

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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费,或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的,引导旅客拨打 12306 客服电话求助,12306 客服流转工单至下车站,下车站提供前段列车到达晚点证明,客服审核符合特办范围的,按规定流程申请办理。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003afd3-19ec-fa6f-c0d5-7742c9441b00.html
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