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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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单选题
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站台人员要发挥组织引导作用，随时关注台面旅客动向，及时发现（ ）旅客，动态提示、劝阻引导。

A、 换乘

B、 重点

C、 特殊重点

D、 未按正常流线走行的

答案：D

解析：关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，当紧急停止装置失效无法停梯或发生逆转时，电梯值守人员应（），引导梯上旅客迅速有序离开，防止踩踏事件的发生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-5c07-c00c-22898b192b00.html
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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（ ）优惠乘车次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-db46-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-9a35-c00c-22898b192b00.html
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每学年 ( 10月1 日至次年9月30日) 仅限购买四次单程学生票， 当学年未使用的次数不能留作下学年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-6c0e-c00c-22898b192b00.html
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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7aa0-c00c-22898b192b00.html
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车站台账资料配备执行以下标准，现场作业岗位只保留与本岗位（ )直接相关的必要台账和票据资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-80aa-c00c-22898b192b00.html
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手检工作应在受检人员拿取行李（ ）进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-0384-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准浓妆艳抹、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-4d2e-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-84ab-c00c-22898b192b00.html
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《北京局集团公司时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法（暂行）》规定交接位置。列车长（）号车厢位置与车站客运值班员办理交接。特殊情况提前联系在协商位置交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7679-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

站台人员要发挥组织引导作用，随时关注台面旅客动向，及时发现（ ）旅客，动态提示、劝阻引导。

A、 换乘

B、 重点

C、 特殊重点

D、 未按正常流线走行的

答案：D

解析：关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，当紧急停止装置失效无法停梯或发生逆转时，电梯值守人员应（），引导梯上旅客迅速有序离开，防止踩踏事件的发生。

A. 阻止维修人员进入

B. 阻止客运人员进入

C. 阻止后续旅客进入

D. 阻止后续人员进入

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（ ）优惠乘车次数。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 多次

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。

A. 退票、改签

B. 改签或提供免费饮食品

C. 退票、改签或提供免费饮食品

D. 退票、改签或提供餐点免费供餐

解析：《普速大型车站服务质量规范》-8

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每学年 ( 10月1 日至次年9月30日) 仅限购买四次单程学生票， 当学年未使用的次数不能留作下学年使用。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-6c0e-c00c-22898b192b00.html
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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上的距离。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》铁运[2013]60号-6

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车站台账资料配备执行以下标准，现场作业岗位只保留与本岗位（ )直接相关的必要台账和票据资料。

A. 安全

B. 生产

C. 服务

D. 作业

解析：《北京局集团公司客运台账资料管理办法》（京铁客〔2023〕241号）

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手检工作应在受检人员拿取行李（ ）进行。

A. 之前

B. 之后

C. 前面

D. 后面

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准浓妆艳抹、（）。

A. 带眼镜

B. 染彩色指甲

C. 喷洒香水

D. 化妆

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-4d2e-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。

A. 4、5号

B. 5、6号

C. 8、9号

D. 12、13号

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-84ab-c00c-22898b192b00.html
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《北京局集团公司时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法（暂行）》规定交接位置。列车长（）号车厢位置与车站客运值班员办理交接。特殊情况提前联系在协商位置交接。

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

解析：《北京局集团公司时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法（暂行）》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7679-c00c-22898b192b00.html
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