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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。

A、 乘车信息单

B、 检票核验单

C、 重点旅客交接单

D、 商务旅客交接单

答案:B

解析:《关于提高商务座服务质量的有关要求》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
中国铁路总公司每月第一个工作日在( )发布失信人的完整信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-f36a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,普速车站站车交接在列车前部办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-d2f9-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-eebb-c00c-22898b192b00.html
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列车非图定停站接到列车临时停靠的调度命令(或通知)后,应迅速组织人员做好( )、服务保障等各项组织工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-5881-c00c-22898b192b00.html
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铁路运输企业应当对( )进行核对,对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的,应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1fe3-c00c-22898b192b00.html
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旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内严禁开设公共娱乐场所,站房其它区域开设公共娱乐场所应设置防火分区。站房内设置的餐饮、售货等营业性场所,应符合消防安全规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-1c92-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站()等有专人管理,无堵塞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-9918-c00c-22898b192b00.html
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“行程信息提示”和报销凭证( )作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ce1c-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客携带品不办理( )托运.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-f493-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,遇售票、检票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3643-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。

A、 乘车信息单

B、 检票核验单

C、 重点旅客交接单

D、 商务旅客交接单

答案:B

解析:《关于提高商务座服务质量的有关要求》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
中国铁路总公司每月第一个工作日在( )发布失信人的完整信息。

A. 互联网

B. 中国铁路客户服务中心(12306)网站

C. “信用中国”网站

D. 电视、电台

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《普速车站服务质量规范》规定,普速车站站车交接在列车前部办理。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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列车非图定停站接到列车临时停靠的调度命令(或通知)后,应迅速组织人员做好( )、服务保障等各项组织工作。

A. 命令传达

B. 列车接发

C. 旅客乘降

D. 临时候车

解析:《列车甩站应急情况下客运组织相关工作措施》-京办客〔2023〕44号

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铁路运输企业应当对( )进行核对,对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的,应当拒绝其进站乘车。

A. 车票记载的身份信息

B. 购票信息单

C. 乘车人

D. 购票时使用的有效身份证件

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内严禁开设公共娱乐场所,站房其它区域开设公共娱乐场所应设置防火分区。站房内设置的餐饮、售货等营业性场所,应符合消防安全规定。

解析:《铁路消防管理办法》-28

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《普速车站服务质量规范》规定,车站()等有专人管理,无堵塞。

A. 天桥

B. 疏散通道

C. 紧急出口

D. 消防车通道

解析:《普速大型车站服务质量规范》-4

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“行程信息提示”和报销凭证( )作为乘车凭证使用。

A. 不能

B. 不可以

C. 可以

D. 特殊情况可

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客携带品不办理( )托运.

A. 行李

B. 包裹

C. 跨境

D. 行李、包裹

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-f493-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,遇售票、检票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3643-c00c-22898b192b00.html
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