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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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同一站台两趟列车同时组织乘降时，站台作业人员按客流情况增配，原则上不少于（ ）人。

A、 3

B、 4

C、 5

D、 6

答案：B

解析：关于加强站台客运组织管理的指导意见（京客函〔2022〕23号）

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-e393-c00c-22898b192b00.html
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免费送回区段， 旅客只可乘坐二等座车厢， 不得中途下车。 如中途下车， 对往返乘车的免费区间， 按返程列车等级席别核收票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-770f-c00c-22898b192b00.html
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站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。
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动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-18c8-c00c-22898b192b00.html
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按照站台接送车人员数量，固定区域、量化责任要求、明确带班人员职责，各车站要结合站台布局、列车停靠位置、重点车厢部位等盯控重点，分别明确 3 人、4 人、5 人、6 人及以上接送车人员站位、负责区域、工作重点、岗位职责，特别是（ ）等重点位置，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-61f4-c00c-22898b192b00.html
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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1c49-c00c-22898b192b00.html
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控制电器电路要实现电气线路（ ）、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-d82e-c00c-22898b192b00.html
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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定，站、车客运作业人员在站内通过平交道口、在客技站内跨越线路时，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-3b74-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，出站口补票处应配备桌椅、计算机、（）等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-a7c9-c00c-22898b192b00.html
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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，即使旅客按规定补票也认定为失信行为。
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

同一站台两趟列车同时组织乘降时，站台作业人员按客流情况增配，原则上不少于（ ）人。

A、 3

B、 4

C、 5

D、 6

答案：B

解析：关于加强站台客运组织管理的指导意见（京客函〔2022〕23号）

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

A. 往程

B. 返程

C. 最高

D. 最低

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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免费送回区段， 旅客只可乘坐二等座车厢， 不得中途下车。 如中途下车， 对往返乘车的免费区间， 按返程列车等级席别核收票价。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

解析：《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》京铁运[2019]438号

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按照站台接送车人员数量，固定区域、量化责任要求、明确带班人员职责，各车站要结合站台布局、列车停靠位置、重点车厢部位等盯控重点，分别明确 3 人、4 人、5 人、6 人及以上接送车人员站位、负责区域、工作重点、岗位职责，特别是（ ）等重点位置，

A. 重联动车组连接处

B. 进出站电扶梯处

C. 列车两端端头

D. 列车风挡处

解析：《关于加强站台客运组织管理的指导意见》-京客函〔2022〕23号

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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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控制电器电路要实现电气线路（ ）、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。

A. 无老化

B. 无私拉乱接

C. 无多个插座串接使用

D. 无违规使用大功率电器

解析：《客运系统消防安全管理指导意见》京铁客〔2020〕208号

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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定，站、车客运作业人员在站内通过平交道口、在客技站内跨越线路时，（）。

A. 可以使用手机

B. 禁止使用手机

C. 可以直接通过

D. 联系后通过

解析：中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知京客函〔2020〕7号

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《普速车站服务质量规范》规定，出站口补票处应配备桌椅、计算机、（）等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。

A. 制票机

B. 保险柜

C. 验钞机

D. 学生优惠卡识读器

解析：《普速大型车站服务质量规范》-4

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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，即使旅客按规定补票也认定为失信行为。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-7674-c00c-22898b192b00.html
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