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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急售票程序无法启动时，车站要组织旅客持（）直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。

A、 购票时所使用的的有效身份证件

B、 本人居民身份证

C、 本人身份证件

D、 同行人员身份证件

答案：C

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-99a9-c00c-22898b192b00.html
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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或（ ）要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-e6f3-c00c-22898b192b00.html
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军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行（）等有关枪支管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-eb71-c00c-22898b192b00.html
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学生票优惠区间应加盖院校公章，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-8ada-c00c-22898b192b00.html
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“行程信息提示”和报销凭证（ ）作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ce1c-c00c-22898b192b00.html
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坚持“（）”的服务理念，以“首善之局”建设为引领，以提高商务座旅客服务品质为目标，将商务座服务纳入客运基本服务范畴，明确客运站车服务管理主体责任，打造商务座全流程服务，切实提升商务座旅客获得感，不断丰富客运服务体系，全面推动客运工作高质量发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-2f23-c00c-22898b192b00.html
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任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-0fcb-c00c-22898b192b00.html
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下列哪些特性不属于危险货物的特性（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-0751-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接发车人员在站台上必须严格控制5类人员，5类人员指（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-67d0-c00c-22898b192b00.html
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直梯、斜梯厅门钥匙作为紧急备用钥匙，应存放于24小时有人值守部位，设专人管理，并建立使用登记台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6aa0-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急售票程序无法启动时，车站要组织旅客持（）直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。

A、 购票时所使用的的有效身份证件

B、 本人居民身份证

C、 本人身份证件

D、 同行人员身份证件

答案：C

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。

A. 打开

B. 闭合

C. 关闭

D. 锁闭

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-6

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或（ ）要求赔偿。

A. 发站

B. 中间站

C. 处理站

D. 终到站

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行（）等有关枪支管理规定。

A. 枪弹分离

B. 货物托运

C. 随身携带

D. 人枪不分离

解析：《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-eb71-c00c-22898b192b00.html
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学生票优惠区间应加盖院校公章，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

解析：《铁路旅客运输规程》-16

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“行程信息提示”和报销凭证（ ）作为乘车凭证使用。

A. 不能

B. 不可以

C. 可以

D. 特殊情况可

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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坚持“（）”的服务理念，以“首善之局”建设为引领，以提高商务座旅客服务品质为目标，将商务座服务纳入客运基本服务范畴，明确客运站车服务管理主体责任，打造商务座全流程服务，切实提升商务座旅客获得感，不断丰富客运服务体系，全面推动客运工作高质量发展。

A. 以服务为中心

B. 以旅客为中心

C. 以安全为中心

D. 以人文本

解析：《中国铁路北京局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》-京办客〔2021〕31号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-2f23-c00c-22898b192b00.html
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任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

解析：《旅游列车开行管理办法》-19

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下列哪些特性不属于危险货物的特性（）。

A. 爆炸、易燃、

B. 毒害、感染、

C. 腐蚀、放射性

D. 耐腐蚀性、保鲜性

解析：《铁路危险货物运输管理暂行规定》-4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-0751-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接发车人员在站台上必须严格控制5类人员，5类人员指（ ）。

A. 无票、酗酒、精神异常

B. 持非本次列车车票

C. 未按正常径路行走

D. 接、送站人员

解析：《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》-京客函[2019]7号

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直梯、斜梯厅门钥匙作为紧急备用钥匙，应存放于24小时有人值守部位，设专人管理，并建立使用登记台账。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6aa0-c00c-22898b192b00.html
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