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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况，车站工作人员原则上要严格遵循“（）”的处置原则，

A、 先防护汇报、后劝阻处置

B、 先劝阻处置、后防护汇报

C、 先防护处置、后劝阻汇报

D、 先劝阻汇报、后防护处置

答案：D

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《关于提高商务座服务质量的有关要求》商务座服务厅按车次检票完成后，打印检票核验单一式两份交引导人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-403f-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-8572-c00c-22898b192b00.html
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乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。
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学生优惠票的购票时间为每学年10月1日至次年（ ）
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站综控室客服综控员发现旅服集成管理平台出现问题或系统故障提示，应立即通知（）进行抢修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-639f-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品过机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-9b0c-c00c-22898b192b00.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-8cdf-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，各站台设有进站方向标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ad15-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ceee-c00c-22898b192b00.html
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车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的属于（）。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现、接到客运车站线路进入闲杂人员的突发情况，车站工作人员原则上要严格遵循“（）”的处置原则，

A、 先防护汇报、后劝阻处置

B、 先劝阻处置、后防护汇报

C、 先防护处置、后劝阻汇报

D、 先劝阻汇报、后防护处置

答案：D

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《关于提高商务座服务质量的有关要求》商务座服务厅按车次检票完成后，打印检票核验单一式两份交引导人员。

解析：《关于提高商务座服务质量的有关要求》

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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。

A. 作业流程

B. 应急处置作业流程

C. 作业程序

D. 应急程序

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。

解析：《铁路乘车证管理办法》-31

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学生优惠票的购票时间为每学年10月1日至次年（ ）

A. 06月30日

B. 07月31日

C. 08月31日

D. 09月30日

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站综控室客服综控员发现旅服集成管理平台出现问题或系统故障提示，应立即通知（）进行抢修。

A. 维护技术人员

B. 值班干部

C. 值班人员

D. 网管

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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《普速车站服务质量规范》规定，旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品过机。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

解析：《铁路旅客运输规程》-17

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《普速车站服务质量规范》规定，各站台设有进站方向标志。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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《普速车站服务质量规范》规定，对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的属于（）。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

解析：《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害 及携带品损失调查处理工作的通知》-京客函[2013]3号-7

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