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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组()车厢之间。

A、 第3、4号

B、 第7、8位

C、 第8、9号

D、 第9、10号

答案:B

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
车站同站台有两趟列车同时作业时,放行一侧关键部位设置专人引导,利用()对旅客进行提示避免上错车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-dc4d-c00c-22898b192b00.html
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对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-e47a-c00c-22898b192b00.html
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职工出差,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从()之间,在车上过夜六小时(含6小时)以上的,准予免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-acf4-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站广播采用人工播音为主,日常重点内容播音录音化,可变信息尽可能集中录制,减少信息合成的频次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-c6e0-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,新职人员具备初中及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-e0dd-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-b3b4-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,开启的危险品检查仪数量满足()需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7617-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站发生火灾、爆炸中现场处置时,车站值班干部负责现场指挥,首先要确保(),组织人员立即疏散就近旅客,设置隔离防护,维护现场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-6aaa-c00c-22898b192b00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )日以内到下车站办理退票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-e96d-c00c-22898b192b00.html
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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足()小时标准核收。
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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组()车厢之间。

A、 第3、4号

B、 第7、8位

C、 第8、9号

D、 第9、10号

答案:B

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
车站同站台有两趟列车同时作业时,放行一侧关键部位设置专人引导,利用()对旅客进行提示避免上错车。

A. 人员引导

B. 有声广播

C. 专人盯控

D. 无声揭示

解析:《客运站车确保运输安全防控措施》

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对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车:( )。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的

D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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职工出差,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从()之间,在车上过夜六小时(含6小时)以上的,准予免费使用卧铺。

A. 从21时至次日晨8时

B. 从20时至次日晨7时

C. 从19时至次日晨7时

D. 从18时至次日晨7时

解析:《铁路乘车证管理办法》-31

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《普速车站服务质量规范》规定,车站广播采用人工播音为主,日常重点内容播音录音化,可变信息尽可能集中录制,减少信息合成的频次。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-4

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《普速车站服务质量规范》规定,新职人员具备初中及以上文化程度。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 剔牙齿

D. 洗手

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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《普速车站服务质量规范》规定,开启的危险品检查仪数量满足()需求。

A. 旅客

B. 旅客进站

C. 旅客出站

D. 旅客进出站

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7617-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站发生火灾、爆炸中现场处置时,车站值班干部负责现场指挥,首先要确保(),组织人员立即疏散就近旅客,设置隔离防护,维护现场秩序。

A. 人身安全

B. 财产安全

C. 设备安全

D. 旅客安全

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )日以内到下车站办理退票

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票费按开车前不足()小时标准核收。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》铁客〔2021〕15号

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