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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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单选题
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《高铁车站服务质量规范》规定,()使用普通话和英语双语播报客运作业信息,

A、 特大、大型车站

B、 高铁中型以上车站

C、 高铁车站

D、 高铁特大、大型车站

答案:D

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-604e-c00c-22898b192b00.html
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使用单位接到故障报修后,要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市,以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟,其他车站不超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-1715-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客必须持有效车票并按车票指定的( )乘车
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动车组列车给水原则:在给水站停时8分钟及以下的,不安排给水作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-49e2-c00c-22898b192b00.html
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《北京局集团公司时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法(暂行)》规定交接位置。列车长()号车厢位置与车站客运值班员办理交接。特殊情况提前联系在协商位置交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7679-c00c-22898b192b00.html
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车站要建立健全查获物品( )台帐,对所有查获物品要做到逐件登记,流程清晰,管理闭环,按规定纳入铁路客运安全检查系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-4b2c-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,票据、现金妥善保管,票面完整、清晰。票据填写规范,内容(),按规定加盖站名戳和名章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-556e-c00c-22898b192b00.html
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旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内严禁开设公共娱乐场所,站房其它区域开设公共娱乐场所应设置防火分区。站房内设置的餐饮、售货等营业性场所,应符合消防安全规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-1c92-c00c-22898b192b00.html
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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1c49-c00c-22898b192b00.html
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-d797-c00c-22898b192b00.html
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(
单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《高铁车站服务质量规范》规定,()使用普通话和英语双语播报客运作业信息,

A、 特大、大型车站

B、 高铁中型以上车站

C、 高铁车站

D、 高铁特大、大型车站

答案:D

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。

A. 43°

B. 44°

C. 45°

D. 46°

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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使用单位接到故障报修后,要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市,以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟,其他车站不超过()。

A. 30分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

解析:《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号-35

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客必须持有效车票并按车票指定的( )乘车

A. 日期

B. 座别

C. 车次

D. 席 别

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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动车组列车给水原则:在给水站停时8分钟及以下的,不安排给水作业。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》-京铁客[2022]69号

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《北京局集团公司时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法(暂行)》规定交接位置。列车长()号车厢位置与车站客运值班员办理交接。特殊情况提前联系在协商位置交接。

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

解析:《北京局集团公司时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法(暂行)》

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车站要建立健全查获物品( )台帐,对所有查获物品要做到逐件登记,流程清晰,管理闭环,按规定纳入铁路客运安全检查系统。

A. 收缴

B. 保管

C. 处理

D. 收缴、保管、处理

解析:«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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《普速车站服务质量规范》规定,票据、现金妥善保管,票面完整、清晰。票据填写规范,内容(),按规定加盖站名戳和名章。

A. 清晰

B. 准确

C. 无涂改

D. 准确、无涂改

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-556e-c00c-22898b192b00.html
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旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内严禁开设公共娱乐场所,站房其它区域开设公共娱乐场所应设置防火分区。站房内设置的餐饮、售货等营业性场所,应符合消防安全规定。

解析:《铁路消防管理办法》-28

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-1c92-c00c-22898b192b00.html
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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1c49-c00c-22898b192b00.html
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13

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