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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《高铁车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回 。

A、 工作器具

B、 作业人数

C、 防护用具

D、 防护人员

答案：C

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-6

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席（含无号）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-261d-c00c-22898b192b00.html
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车站要建立健全查获物品（ ）台帐，对所有查获物品要做到逐件登记，流程清晰，管理闭环，按规定纳入铁路客运安全检查系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-4b2c-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，由专门维修人员检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-d4bd-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-4f46-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品过机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-9b0c-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-9918-c00c-22898b192b00.html
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办理改签时， 改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额， 低于原车票票价时， 退还差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6180-c00c-22898b192b00.html
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《关于提高商务座服务质量的有关要求》商务座服务厅按车次检票完成后，打印检票核验单一式两份交引导人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-403f-c00c-22898b192b00.html
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改签费按如下梯次标准核收:开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的( )计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-3695-c00c-22898b192b00.html
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车站同站台有两趟列车同时作业时，放行一侧关键部位设置专人引导，利用（）对旅客进行提示避免上错车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-dc4d-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《高铁车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回 。

A、 工作器具

B、 作业人数

C、 防护用具

D、 防护人员

答案：C

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-6

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席（含无号）。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》-京铁客〔2023〕128号

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车站要建立健全查获物品（ ）台帐，对所有查获物品要做到逐件登记，流程清晰，管理闭环，按规定纳入铁路客运安全检查系统。

A. 收缴

B. 保管

C. 处理

D. 收缴、保管、处理

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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《普速车站服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，由专门维修人员检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-4

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

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《普速车站服务质量规范》规定，旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品过机。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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《普速车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。

A. 天桥

B. 疏散通道

C. 紧急出口

D. 消防车通道

解析：《普速大型车站服务质量规范》-4

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办理改签时， 改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额， 低于原车票票价时， 退还差额。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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《关于提高商务座服务质量的有关要求》商务座服务厅按车次检票完成后，打印检票核验单一式两份交引导人员。

解析：《关于提高商务座服务质量的有关要求》

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改签费按如下梯次标准核收:开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的( )计。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-3695-c00c-22898b192b00.html
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车站同站台有两趟列车同时作业时，放行一侧关键部位设置专人引导，利用（）对旅客进行提示避免上错车。

A. 人员引导

B. 有声广播

C. 专人盯控

D. 无声揭示

解析：《客运站车确保运输安全防控措施》

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