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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
题目内容
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单选题
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客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理,防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失,相关证据应保存()年。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 5

答案:D

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
车站要最大限度减少安检查获物品存放时间,及时联系有( )的专业单位依规处理.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-4750-c00c-22898b192b00.html
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失信人需对失信行为进行补票时,应到车站出站口办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-84f4-c00c-22898b192b00.html
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每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前()小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-c291-c00c-22898b192b00.html
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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ca30-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈()字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-5dd5-c00c-22898b192b00.html
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180天内限制购买车票的失信行为包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-e8a5-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,按规定实行实名制验证,核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-cd29-c00c-22898b192b00.html
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站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至原票到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-33cc-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-6fcb-c00c-22898b192b00.html
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客运人员“四懂”是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-33b7-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
题目内容
(
单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理,防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失,相关证据应保存()年。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 5

答案:D

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
车站要最大限度减少安检查获物品存放时间,及时联系有( )的专业单位依规处理.

A. 资质

B. 能力

C. 资质和能力

D. 处理能力

解析:«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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失信人需对失信行为进行补票时,应到车站出站口办理。

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-84f4-c00c-22898b192b00.html
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每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前()小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

解析:《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》 铁办运[2011]62号-1

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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。

A. 电话

B. 微信

C. 联系方式

D. 手机号码

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈()字形。

A. “丁”

B. “V”

C. “A”

D. “Y”

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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180天内限制购买车票的失信行为包括:( )。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的

D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《普速车站服务质量规范》规定,按规定实行实名制验证,核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至原票到站。

解析:《关于进一步规范现场客运业务办理》-客管电[2023]53号

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《普速车站服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满()年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-6fcb-c00c-22898b192b00.html
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客运人员“四懂”是()。

A. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法、懂得疏散逃生

B. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法、懂得逃生的方法

C. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救的方法、懂得疏散逃生

D. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法、懂得逃生的方法

解析:《中国铁路北京局集团有限公司消防安全管理办法》-20

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