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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）以上旅客证人证言。

A、 1名

B、 2名

C、 3名

D、 4名

答案：B

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《高铁车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3264-c00c-22898b192b00.html
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客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该（）旅客作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-bff9-c00c-22898b192b00.html
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失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-7e20-c00c-22898b192b00.html
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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 （）人及以上的旅游团体用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-43ed-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中消防中控室值守人员接到或发现火灾报警时，判明火灾报警位置，一名值守人员必须立即通知（）、（）或（）到现场确认，同时消防中控室另一名值守人员应以最快方式携带应急包到现场共同确认。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-009d-c00c-22898b192b00.html
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《关于加强客运系统网络安全管理的工作要求》规定，坚决杜绝存在默认口令、（）、（），彻底清理（）和（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1313-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-ae19-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7e4d-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》规定：列车按运输性质分旅客列车、货物列车、军用列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ee2a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（） 。
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）以上旅客证人证言。

A、 1名

B、 2名

C、 3名

D、 4名

答案：B

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《高铁车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-6

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客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该（）旅客作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

A. 成人

B. 儿童

C. 送站人

D. 接站人

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-bff9-c00c-22898b192b00.html
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失信人失信行为相关证据的保管时间为1年。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 （）人及以上的旅游团体用票。

A. 40

B. 10

C. 30

D. 20

解析：《旅游团体票办理实施办法》—京客函〔2021〕15 号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中消防中控室值守人员接到或发现火灾报警时，判明火灾报警位置，一名值守人员必须立即通知（）、（）或（）到现场确认，同时消防中控室另一名值守人员应以最快方式携带应急包到现场共同确认。。

A. 车站值班干部

B. 使用单位

C. 现场工作人员

D. 公安机关

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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《关于加强客运系统网络安全管理的工作要求》规定，坚决杜绝存在默认口令、（）、（），彻底清理（）和（）。

A. 弱口令

B. 空口令

C. 无效账号

D. 过期账号

解析：《关于加强客运系统网络安全管理的工作要求》

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。

A. 表情自然

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。

A. 值班员

B. 客运员

C. 售票员

D. 广播员

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-2

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《铁路技术管理规程》规定：列车按运输性质分旅客列车、货物列车、军用列车。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）-233

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-ee2a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（） 。

A. 候车室

B. 候车室和站台

C. 站台

D. 旅客

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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