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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

A、 6

B、 12

C、 24

D、 48

答案：C

解析：《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》 铁办运[2011]62号-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：先检票放行旅客至站台，再接列车到站的经停旅客列车，应不少于检票放行旅客前（ ）到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-41bb-c00c-22898b192b00.html
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《高铁快运管理办法》站车工作人员发现非快运公司作业人员搬运集装件进出车站、 列车时应（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-2e26-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-4a3d-c00c-22898b192b00.html
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席位：车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-82bb-c00c-22898b192b00.html
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根据《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排（）提前到达站台指定开门位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-3f40-c00c-22898b192b00.html
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儿童优惠票年龄按（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-d56a-c00c-22898b192b00.html
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证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-f3b9-c00c-22898b192b00.html
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学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-a1e5-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-d0f0-c00c-22898b192b00.html
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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

A、 6

B、 12

C、 24

D、 48

答案：C

解析：《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》 铁办运[2011]62号-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：先检票放行旅客至站台，再接列车到站的经停旅客列车，应不少于检票放行旅客前（ ）到岗。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

解析：《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》-京客函[2019]7号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-41bb-c00c-22898b192b00.html
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《高铁快运管理办法》站车工作人员发现非快运公司作业人员搬运集装件进出车站、 列车时应（ ）。

A. 予以制止

B. 提供便利

C. 予以放行

D. 提供通道

解析：《高铁快运管理办法》-铁客〔2023〕155号

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-4a3d-c00c-22898b192b00.html
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席位：车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。

解析：《铁路旅客运输规程》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-82bb-c00c-22898b192b00.html
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根据《中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定》车站接到列车长开门决定及开门位置通知后，应安排（）提前到达站台指定开门位置。

A. 公安

B. 客运人员

C. 售票员

D. 助理值班员

解析：中国铁路总公司运输局关于动车组客运办理站滞留期间临时开门的规定（运营客管电[2016]2388号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-3f40-c00c-22898b192b00.html
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儿童优惠票年龄按（ ）计算。

A. 购票日期

B. 进站日期

C. 乘车日期

D. 下车日期

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-d56a-c00c-22898b192b00.html
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证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-f3b9-c00c-22898b192b00.html
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学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

解析：《铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-a1e5-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-d0f0-c00c-22898b192b00.html
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旅客如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-cc08-c00c-22898b192b00.html
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附件3：业务知识考试题库
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