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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
题目内容
(
单选题
)
旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。

A、 电话

B、 微信

C、 联系方式

D、 手机号码

答案:C

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
()证件不能办理电话订票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-3999-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,若旅客携带品、作业车辆不影响行车安全时,站台工作人员要开启(),向旅客做好安抚、解释工作,采取措施阻止旅客自行跳下站台捡拾行为,告知旅客铁路会妥善处置,并向车站综控室(车务应急值守人员)、客运值班员汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-5e82-c00c-22898b192b00.html
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优惠乘车次数按学年使用有效,当学年不能使用下一学年的次数,当学年未使用的不能留作下学年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-a373-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,安全使用电源,无违规使用电源、电器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-a121-c00c-22898b192b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,集团公司负责推送内容为:候补列车变化、列车运行调整、客车大面积晚点或单趟列车晚点时间较长提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2a06-c00c-22898b192b00.html
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站车要采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-da47-c00c-22898b192b00.html
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铁路视觉信号的基本颜色为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-c409-c00c-22898b192b00.html
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列车开出后和到达列车旅客出站后,进行全面清理,检查( ),落实目视距离联控确认要求,确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-5e08-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,车站广播采用自动语音合成方式,日常内容播音录音化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-2892-c00c-22898b192b00.html
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因列车甩站,旅客无法按所购车票乘车,车站做好( )及处置、转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-233d-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
(
单选题
)
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。

A、 电话

B、 微信

C、 联系方式

D、 手机号码

答案:C

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
()证件不能办理电话订票业务。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国香港、澳门地区居民为港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 驾驶证

解析:北京铁路局电话订票组织管理办法(试行) 京铁客[2011]305号-17

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,若旅客携带品、作业车辆不影响行车安全时,站台工作人员要开启(),向旅客做好安抚、解释工作,采取措施阻止旅客自行跳下站台捡拾行为,告知旅客铁路会妥善处置,并向车站综控室(车务应急值守人员)、客运值班员汇报。

A. 录音笔

B. 音视频记录仪

C. 摄像机

D. 电子监控

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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优惠乘车次数按学年使用有效,当学年不能使用下一学年的次数,当学年未使用的不能留作下学年使用。

解析:《铁路旅客运输规程》

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《普速车站服务质量规范》规定,安全使用电源,无违规使用电源、电器。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-7

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,集团公司负责推送内容为:候补列车变化、列车运行调整、客车大面积晚点或单趟列车晚点时间较长提示信息。

解析:关于做好旅客服务信息推送的通知-京客电〔2023〕222号

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站车要采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。

A. 广播

B. 视频

C. 图形标志

D. 服务指南

解析:《客运站车确保运输安全防控措施》

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铁路视觉信号的基本颜色为()。

A. 红色

B. 黄色

C. 月白色

D. 绿色

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)-409

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列车开出后和到达列车旅客出站后,进行全面清理,检查( ),落实目视距离联控确认要求,确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

A. 站台台面

B. 出站通道

C. 候车区域

D. 售票大厅

解析:关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号

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《高铁车站服务质量规范》规定,车站广播采用自动语音合成方式,日常内容播音录音化。

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

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因列车甩站,旅客无法按所购车票乘车,车站做好( )及处置、转送。

A. 公告

B. 宣传

C. 公告宣传

D. 通知

解析:《列车甩站应急情况下客运组织相关工作措施》-京办客〔2023〕44号

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