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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（ ）优惠乘车次数。

A、 一次

B、 二次

C、 三次

D、 多次

答案：A

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
坚持“（）”的服务理念，以“首善之局”建设为引领，以提高商务座旅客服务品质为目标，将商务座服务纳入客运基本服务范畴，明确客运站车服务管理主体责任，打造商务座全流程服务，切实提升商务座旅客获得感，不断丰富客运服务体系，全面推动客运工作高质量发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-2f23-c00c-22898b192b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-4b1b-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定折返站吸污的动车组列车，吸污作业完毕，现场吸污作业人员通知车站站台人员，列车长确认旅客乘降完毕、客运作业等结束后，通知司机关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-5d9f-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，动车开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）。
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«铁路旅客运输安全检查管理规则»人工检查应当在（ ）场所实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-017b-c00c-22898b192b00.html
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中国铁路总公司每月（）工作日在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-b228-c00c-22898b192b00.html
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劳动合同解除或终止后，用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-033b-c00c-22898b192b00.html
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车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-a8de-c00c-22898b192b00.html
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每学年 ( 10月1 日至次年9月30日) 仅限购买四次单程学生票， 当学年未使用的次数不能留作下学年使用。
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。
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单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（ ）优惠乘车次数。

A、 一次

B、 二次

C、 三次

D、 多次

答案：A

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
坚持“（）”的服务理念，以“首善之局”建设为引领，以提高商务座旅客服务品质为目标，将商务座服务纳入客运基本服务范畴，明确客运站车服务管理主体责任，打造商务座全流程服务，切实提升商务座旅客获得感，不断丰富客运服务体系，全面推动客运工作高质量发展。

A. 以服务为中心

B. 以旅客为中心

C. 以安全为中心

D. 以人文本

解析：《中国铁路北京局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》-京办客〔2021〕31号

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）以上。

A. 24小时

B. 48小时

C. 72小时

D. 8天及

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定折返站吸污的动车组列车，吸污作业完毕，现场吸污作业人员通知车站站台人员，列车长确认旅客乘降完毕、客运作业等结束后，通知司机关闭车门。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》 -24

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《高铁车站服务质量规范》规定，动车开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）。

A. 30秒、10秒

B. 30秒、5秒

C. 15秒、10秒

D. 20秒、10秒

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

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«铁路旅客运输安全检查管理规则»人工检查应当在（ ）场所实施。

A. 公安

B. 视频监控覆盖的

C. 进站

D. 视频监控

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-017b-c00c-22898b192b00.html
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中国铁路总公司每月（）工作日在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A. 第一个

B. 第二个

C. 第三个

D. 第五个

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-b228-c00c-22898b192b00.html
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劳动合同解除或终止后，用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司劳动合同管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-033b-c00c-22898b192b00.html
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车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属于（）。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

解析：《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害 及携带品损失调查处理工作的通知》-京客函[2013]3号-7

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每学年 ( 10月1 日至次年9月30日) 仅限购买四次单程学生票， 当学年未使用的次数不能留作下学年使用。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

解析：《铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-a583-c00c-22898b192b00.html
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