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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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单选题
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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发( ),需退还票价差额时,不收退票费。

A、 新票

B、 电子票

C、 代用票

D、 车票

答案:A

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-55dc-c00c-22898b192b00.html
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突发行包牵引车、拖车掉落站台事故信息实行逐级报告制度,紧急情况可越级报告。车站当班作业现场人员发现险情后,客运人员立即通知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7477-c00c-22898b192b00.html
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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席(含无号)。
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》对跨境旅客发售的车票为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-eacc-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站工作人员发现或接到旅客反映站内(含停留动车组)有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时,应立即现场确认,通知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-59e3-c00c-22898b192b00.html
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站车要采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-da47-c00c-22898b192b00.html
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儿童票按照相应座席公布票价的50% 计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-6a40-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站保洁工具()存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7a36-c00c-22898b192b00.html
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上线捡拾垃圾作业必须遵循“三不准”的基本原则,即:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-88f9-c00c-22898b192b00.html
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客运电梯启动运行钥匙应当由专人()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-14fb-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
(
单选题
)
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发( ),需退还票价差额时,不收退票费。

A、 新票

B、 电子票

C、 代用票

D、 车票

答案:A

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容

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突发行包牵引车、拖车掉落站台事故信息实行逐级报告制度,紧急情况可越级报告。车站当班作业现场人员发现险情后,客运人员立即通知()。

A. 列车长

B. 值班员

C. 行李员

D. 综控室

解析:《北京局集团公司行包牵引车拖车掉落站台救援应急预案》京铁客[2020]100号

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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席(含无号)。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》-京铁客〔2023〕128号

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》对跨境旅客发售的车票为( )

A. 电子票

B. 纸质票

C. 电子客票

D. 客票

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站工作人员发现或接到旅客反映站内(含停留动车组)有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时,应立即现场确认,通知()。

A. 车站消防中控室及车站值班人员

B. 车站消防中控室及车站值班员

C. 车站消防综控室及车站值班人员

D. 车站消防综控室及车站值班员

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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站车要采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。

A. 广播

B. 视频

C. 图形标志

D. 服务指南

解析:《客运站车确保运输安全防控措施》

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儿童票按照相应座席公布票价的50% 计算。

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-6a40-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站保洁工具()存放。

A. 定点

B. 定点隐蔽

C. 按规定地点

D. 隐蔽

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7a36-c00c-22898b192b00.html
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上线捡拾垃圾作业必须遵循“三不准”的基本原则,即:( )。

A. 未在综合维修施工天窗点内不准上线作业

B. 未设置防护员不准上线作业

C. 未采取可靠性安全防护措施不准上线作业

D. 未进行上线盯控作业

解析:《客运上线捡拾垃圾作业管理办法》京铁客〔2020〕263号

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客运电梯启动运行钥匙应当由专人()。

A. 配置

B. 保管和使用

C. 发放

D. 保管

解析:《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号-21

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-14fb-c00c-22898b192b00.html
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