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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定( )列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A、 最快

B、 最近

C、 最方便

D、 动车组

答案:B

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ca30-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障类型:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-0945-c00c-22898b192b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车前72小时以上,可免费改签预售期内的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-4dec-c00c-22898b192b00.html
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车票实名购买和实名查验统称车票实名制管理。
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《高铁车站服务质量规范》规定,列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-9bb3-c00c-22898b192b00.html
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学生优惠票的购票时间为每学年10月1日至次年( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-d722-c00c-22898b192b00.html
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各单位应当开展消防安全“()”建设,实行网格化消防安全管理,落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-31b0-c00c-22898b192b00.html
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站车工作人员应在()日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ad90-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,文明服务对仪容的要求是仪容整洁,上岗着装统一,干净平整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-b709-c00c-22898b192b00.html
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客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童,且拒不补票时,应将该()旅客作为失信人,做好失信行为证据的采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-bff9-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
(
单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定( )列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A、 最快

B、 最近

C、 最方便

D、 动车组

答案:B

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。

A. 电话

B. 微信

C. 联系方式

D. 手机号码

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障类型:( )。

A. 本站故障

B. 区域或全局性故障

C. 无法接收列车信息

D. 系统瘫痪

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车前72小时以上,可免费改签预售期内的列车。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容

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车票实名购买和实名查验统称车票实名制管理。

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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《高铁车站服务质量规范》规定,列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-7

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学生优惠票的购票时间为每学年10月1日至次年( )

A. 06月30日

B. 07月31日

C. 08月31日

D. 09月30日

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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各单位应当开展消防安全“()”建设,实行网格化消防安全管理,落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制。

A. 三懂三会、三个能力

B. 四懂四会、四个能力

C. 三懂二会、四个能力

D. 二懂三会、四个能力

解析:《中国铁路北京局集团有限公司消防安全管理办法》-20

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站车工作人员应在()日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《普速车站服务质量规范》规定,文明服务对仪容的要求是仪容整洁,上岗着装统一,干净平整。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

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客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童,且拒不补票时,应将该()旅客作为失信人,做好失信行为证据的采集工作。

A. 成人

B. 儿童

C. 送站人

D. 接站人

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-bff9-c00c-22898b192b00.html
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