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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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票、证、人不一致的，按无票处理，并加收已乘区间应补票价（ ）的票款。

A、 30%

B、 40%

C、 50%

D、 100%

答案：C

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-9f3e-c00c-22898b192b00.html
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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用（）方式洗刷车体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7887-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，需要出具与军人本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6382-c00c-22898b192b00.html
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客运站消防中控室实行24小时应急值守制度，每班次应不少于( )名值守人员在岗值守；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-0609-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员，在任职期间，须按照铁路职业技能培训规范等规定，定期参加（），考试不合格的，不得继续履职。
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坚持“（）”的服务理念，以“首善之局”建设为引领，以提高商务座旅客服务品质为目标，将商务座服务纳入客运基本服务范畴，明确客运站车服务管理主体责任，打造商务座全流程服务，切实提升商务座旅客获得感，不断丰富客运服务体系，全面推动客运工作高质量发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-2f23-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站对持特种乘车证进站的人员，要查验所持( )与本人一致后方可允许进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-785d-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（）车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-8742-c00c-22898b192b00.html
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站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )分钟内的可按误乘处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-38a4-c00c-22898b192b00.html
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由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。
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单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

票、证、人不一致的，按无票处理，并加收已乘区间应补票价（ ）的票款。

A、 30%

B、 40%

C、 50%

D、 100%

答案：C

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（）。

A. 公安机关

B. 旅客家属

C. 站长

D. 上级领导

解析：《普速大型车站服务质量规范》-9

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电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用（）方式洗刷车体。

A. 向车体下部喷水

B. 向车体中部喷水

C. 向车体全部喷水

D. 向车体上部喷水

解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》铁运[2013]60号-10

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《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，需要出具与军人本人的关系证明。

解析：《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运〔2017〕187号）-1

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客运站消防中控室实行24小时应急值守制度，每班次应不少于( )名值守人员在岗值守；

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《客运系统消防安全管理指导意见》京铁客〔2020〕208号

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《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员，在任职期间，须按照铁路职业技能培训规范等规定，定期参加（），考试不合格的，不得继续履职。

A. 岗位适应性培训

B. 岗位适应性培训和业务考试

C. 业务考试

D. 红十字救护考试

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）-240

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坚持“（）”的服务理念，以“首善之局”建设为引领，以提高商务座旅客服务品质为目标，将商务座服务纳入客运基本服务范畴，明确客运站车服务管理主体责任，打造商务座全流程服务，切实提升商务座旅客获得感，不断丰富客运服务体系，全面推动客运工作高质量发展。

A. 以服务为中心

B. 以旅客为中心

C. 以安全为中心

D. 以人文本

解析：《中国铁路北京局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》-京办客〔2021〕31号

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站对持特种乘车证进站的人员，要查验所持( )与本人一致后方可允许进站乘车。

A. 乘车证

B. 身份证

C. 工作证

D. 出差证明

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》-京铁客〔2023〕249号

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《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组（）车厢之间。

A. 第3、4号

B. 第7、8位

C. 第8、9号

D. 第9、10号

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

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站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )分钟内的可按误乘处理。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《关于进一步规范现场客运业务办理》-客管电[2023]53号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-38a4-c00c-22898b192b00.html
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由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。

A. 单位

B. 车站

C. 值班室

D. 服务台

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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