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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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单选题
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )日以内到下车站办理退票

A、 10

B、 20

C、 30

D、 60

答案:C

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《高铁车站服务质量规范》规定,遇列车故障在区间换乘的,集装件随旅客一起换至救援车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-380b-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-604e-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时,站台工作人员要立即开启音视频记录仪,使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-52ee-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查,携带品过机。
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旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-9477-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车人员在组织旅客乘降作业前,必须重点检查的内容为( )。
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广深港线路各站至香港西九龙站的车票, 附加费为1500港元, 其他线路各站至香港西九龙站的车票, 附加费为3000港元
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普速旅客列车给水原则:在给水站停时()及以上的应全列辆辆满水。
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车站应当设有人工实名查验通道,为( )旅客提供必要的服务。
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《铁路技术管理规程》(高速)规定:客车上水设备应能满足在列车站停时间内、各列车同时上满水的需要。根据需要可设自动给水设备。
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题目内容
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单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )日以内到下车站办理退票

A、 10

B、 20

C、 30

D、 60

答案:C

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《高铁车站服务质量规范》规定,遇列车故障在区间换乘的,集装件随旅客一起换至救援车

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-7

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。

A. 43°

B. 44°

C. 45°

D. 46°

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时,站台工作人员要立即开启音视频记录仪,使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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《普速车站服务质量规范》规定,旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查,携带品过机。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

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旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

解析:《铁路旅客运输规程》-47

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车人员在组织旅客乘降作业前,必须重点检查的内容为( )。

A. 线路内无侵入机车车辆限界的障碍物、人员;旅客乘降前后,白色安全线外无人员、机具、行包

B. 站台上电梯、扶梯无异常,运行方向正确,运行状态良好

C. 站台电子显示屏正确显示本次列车信息,停靠站台的列车车次准确

D. 站台地面平整,房屋、风雨棚、天桥、地道的墙面无明显异物

解析:《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》-京客函[2019]7号

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广深港线路各站至香港西九龙站的车票, 附加费为1500港元, 其他线路各站至香港西九龙站的车票, 附加费为3000港元

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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普速旅客列车给水原则:在给水站停时()及以上的应全列辆辆满水。

A. 7分钟

B. 8分钟

C. 9分钟

D. 10分钟

解析:《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》-京铁客[2022]69号

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车站应当设有人工实名查验通道,为( )旅客提供必要的服务。

A. 老年人

B. 证件无法自动识读

C. 需要使用无障碍通道

D. 其他需要帮助的

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

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《铁路技术管理规程》(高速)规定:客车上水设备应能满足在列车站停时间内、各列车同时上满水的需要。根据需要可设自动给水设备。

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)-190

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-e4c5-c00c-22898b192b00.html
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