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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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单选题
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为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带普通打火机()。

A、 1个

B、 2个

C、 3个

D、 5个

答案:B

解析:《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-0fcb-c00c-22898b192b00.html
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因安检工作损坏旅客物品时,应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理,实行安检业务外包的,由车站组织安检业务( )按照合同约定处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-054d-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线内,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-c303-c00c-22898b192b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为:购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2825-c00c-22898b192b00.html
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《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-489b-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,动车组列车:指由若干()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-59aa-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,站台()提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。
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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席(含无号)。
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为( )天,旅客可向车站查询遗失品情况,办理认领手续。
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《普速车站服务质量规范》规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。
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题目内容
(
单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带普通打火机()。

A、 1个

B、 2个

C、 3个

D、 5个

答案:B

解析:《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

解析:《旅游列车开行管理办法》-19

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因安检工作损坏旅客物品时,应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理,实行安检业务外包的,由车站组织安检业务( )按照合同约定处理

A. 主管部门

B. 承揽单位

C. 经营单位

D. 管理单位

解析:«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线内,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为:购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

解析:关于做好旅客服务信息推送的通知-京客电〔2023〕222号

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《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。

A. 乘车信息单

B. 检票核验单

C. 重点旅客交接单

D. 商务旅客交接单

解析:《关于提高商务座服务质量的有关要求》

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《普速车站服务质量规范》规定,动车组列车:指由若干()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 铁路

B. 不带动力

C. 带动力

D. 带动力和不带动力

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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《普速车站服务质量规范》规定,站台()提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

A. 服务人员

B. 有关人员

C. 客运人员

D. 值班员

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席(含无号)。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》-京铁客〔2023〕128号

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客的遗失物品保管期为( )天,旅客可向车站查询遗失品情况,办理认领手续。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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《普速车站服务质量规范》规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。

A. 规章文电摘抄

B. 旅客乘车安全须知

C. 客运杂费收费标准

D. 客运杂费收费项目

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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