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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（）天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足（）天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。“以上”含本数，下同。

A、 15；15

B、 10；10

C、 12；12

D、 8；8

答案：D

解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《中国国家铁路集团有限公司安全管理规定》进入铁路运输生产场所的( )等人员，必须经过用人、用工单位的铁路安全生产教育和培训，并记录备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-7265-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-ba31-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-95aa-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，不定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，有考核。
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车站要及时清理进出通道、站台、平交道积雪、积冰、积水；雨雪天气各车站要采取防范措施，有条件的车站可设置（）通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-310d-c00c-22898b192b00.html
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遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该成人旅客作为失信人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-7c54-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-e889-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-6fcb-c00c-22898b192b00.html
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为特别旅客，主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-f97a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
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退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（）天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足（）天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格20%计。“以上”含本数，下同。

A、 15；15

B、 10；10

C、 12；12

D、 8；8

答案：D

解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司安全管理规定》进入铁路运输生产场所的( )等人员，必须经过用人、用工单位的铁路安全生产教育和培训，并记录备案。

A. 劳务派遣

B. 业务外包

C. 路外施工

D. 学习、实习、志愿服务

解析：中国国家铁路集团有限公司安全管理规定》-铁安监〔2023〕39号

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《普速车站服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。

A. 电梯

B. 站台

C. 通道

D. 股道

解析：《普速大型车站服务质量规范》-4

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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《普速大型车站服务质量规范》-8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-95aa-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，不定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，有考核。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-dcb0-c00c-22898b192b00.html
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车站要及时清理进出通道、站台、平交道积雪、积冰、积水；雨雪天气各车站要采取防范措施，有条件的车站可设置（）通道。

A. 安全

B. 防滑

C. 引导

D. 疏散

解析：《客运站车确保运输安全防控措施》

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遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该成人旅客作为失信人。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《铁路技术管理规程》（高速）规定：动车组列车在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）-458

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《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-6fcb-c00c-22898b192b00.html
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为特别旅客，主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。

解析：北京铁路局办公室（党委办公室）关于转发中国铁路总公司办公厅 中国残疾人联合会办公厅《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车诺干规定（试行）》的通知-京办客〔2015〕13号-4

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《普速车站服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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