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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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单选题
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型()。

A、 不烫发

B、 不剃头

C、 不染发

D、 不剃光头

答案:D

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
安检设备发生故障或停电时、或托运的行李因尺寸、形状、重量等原因无法过安检仪检查的须实行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-ffb2-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客,团体旅客证上需有旅客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-468b-c00c-22898b192b00.html
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列车开出后和到达列车旅客出站后,进行全面清理,检查( ),落实目视距离联控确认要求,确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。
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直达特快旅客列车车次,管内为()。
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乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-13a2-c00c-22898b192b00.html
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旅客违规携带物品,在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-e0c8-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,高铁车站夜间不办理客运业务时,可关闭(),但应对外公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-8b84-c00c-22898b192b00.html
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职工出差,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从()之间,在车上过夜六小时(含6小时)以上的,准予免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-acf4-c00c-22898b192b00.html
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办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同()等一并移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-c9c5-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,给水站根据给水方案配备给水人员,()齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-939b-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定,客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型()。

A、 不烫发

B、 不剃头

C、 不染发

D、 不剃光头

答案:D

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
安检设备发生故障或停电时、或托运的行李因尺寸、形状、重量等原因无法过安检仪检查的须实行( )。

A. 人工检查

B. 等待检查

C. 机器检查

D. 不予检查

解析:«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客,团体旅客证上需有旅客( )。

A. 身份信息

B. 车次信息

C. 席位信息

D. 乘车日期

解析:《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》-京铁客〔2023〕249号

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列车开出后和到达列车旅客出站后,进行全面清理,检查( ),落实目视距离联控确认要求,确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

A. 站台台面

B. 出站通道

C. 候车区域

D. 售票大厅

解析:关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号

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直达特快旅客列车车次,管内为()。

A. z3001-z8998

B. z4001-z9998

C. z5001-z9998

D. z6001-z8998

解析:《列车运行图编制管理规则》-7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3711-c00c-22898b192b00.html
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乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。

解析:《铁路乘车证管理办法》-31

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旅客违规携带物品,在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收( )。

A. 行李运价

B. 行李运费

C. 票款

D. 运费

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《高铁车站服务质量规范》规定,高铁车站夜间不办理客运业务时,可关闭(),但应对外公告。

A. 站区所有服务处所

B. 站区

C. 站区相应服务处所

D. 进出站口

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

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职工出差,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从()之间,在车上过夜六小时(含6小时)以上的,准予免费使用卧铺。

A. 从21时至次日晨8时

B. 从20时至次日晨7时

C. 从19时至次日晨7时

D. 从18时至次日晨7时

解析:《铁路乘车证管理办法》-31

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办理移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份,一份由列车存查,一份连同()等一并移交。

A. 车票

B. 证明材料

C. 相关证人或其联系方式

D. 随行人

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-12

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《普速车站服务质量规范》规定,给水站根据给水方案配备给水人员,()齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回 。

A. 工作器具

B. 作业人数

C. 防护用具

D. 防护人员

解析:《普速大型车站服务质量规范》-6

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