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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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单选题
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准浓妆艳抹、（）。

A、 带眼镜

B、 染彩色指甲

C、 喷洒香水

D、 化妆

答案：B

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置主要是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-0b0a-c00c-22898b192b00.html
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站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )分钟内的可按误乘处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-38a4-c00c-22898b192b00.html
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车站要最大限度减少安检查获物品存放时间,及时联系有( )的专业单位依规处理.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-4750-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：先检票放行旅客至站台，再接列车到站的经停旅客列车，应不少于检票放行旅客前（ ）到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-41bb-c00c-22898b192b00.html
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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。国家对相关期限另有规定的，从其规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ba05-c00c-22898b192b00.html
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突发行包牵引车、拖车掉落站台事故信息实行逐级报告制度，紧急情况可越级报告。车站当班作业现场人员发现险情后，客运人员立即通知（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7477-c00c-22898b192b00.html
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职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-acf4-c00c-22898b192b00.html
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失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-8312-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定，成年人是指年满 （ ）周岁的人士。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-5678-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-d8d3-c00c-22898b192b00.html
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单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准浓妆艳抹、（）。

A、 带眼镜

B、 染彩色指甲

C、 喷洒香水

D、 化妆

答案：B

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置主要是( )。

A. 立即汇报

B. 站车确认

C. 重新对标

D. 乘降组织

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-0b0a-c00c-22898b192b00.html
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站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )分钟内的可按误乘处理。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《关于进一步规范现场客运业务办理》-客管电[2023]53号

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车站要最大限度减少安检查获物品存放时间,及时联系有( )的专业单位依规处理.

A. 资质

B. 能力

C. 资质和能力

D. 处理能力

解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-4750-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求，站台接车客运人员到岗时间原则上为：先检票放行旅客至站台，再接列车到站的经停旅客列车，应不少于检票放行旅客前（ ）到岗。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

解析：《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》-京客函[2019]7号

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-ba05-c00c-22898b192b00.html
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突发行包牵引车、拖车掉落站台事故信息实行逐级报告制度，紧急情况可越级报告。车站当班作业现场人员发现险情后，客运人员立即通知（）。

A. 列车长

B. 值班员

C. 行李员

D. 综控室

解析：《北京局集团公司行包牵引车拖车掉落站台救援应急预案》京铁客[2020]100号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7477-c00c-22898b192b00.html
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职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。

A. 从21时至次日晨8时

B. 从20时至次日晨7时

C. 从19时至次日晨7时

D. 从18时至次日晨7时

解析：《铁路乘车证管理办法》-31

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失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-8312-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定，成年人是指年满 （ ）周岁的人士。

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-5678-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-6

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