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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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单选题
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：C

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7a36-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，站台（）提前到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-7e62-c00c-22898b192b00.html
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儿童：本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-7ccc-c00c-22898b192b00.html
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军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行（）等有关枪支管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-eb71-c00c-22898b192b00.html
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使用单位接到故障报修后，要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市，以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟，其他车站不超过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-1715-c00c-22898b192b00.html
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证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-f3b9-c00c-22898b192b00.html
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站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-7472-c00c-22898b192b00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）日以内到下车站办理退票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-e96d-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-9f3e-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》规定：车站按（）分为营业站、非营业站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-bbea-c00c-22898b192b00.html
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(
单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：C

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。

A. 定点

B. 定点隐蔽

C. 按规定地点

D. 隐蔽

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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《普速车站服务质量规范》规定，站台（）提前到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

A. 服务人员

B. 有关人员

C. 客运人员

D. 值班员

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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儿童：本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

解析：《铁路旅客运输规程》-3

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军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行（）等有关枪支管理规定。

A. 枪弹分离

B. 货物托运

C. 随身携带

D. 人枪不分离

解析：《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》

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使用单位接到故障报修后，要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市，以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟，其他车站不超过（）。

A. 30分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

解析：《中国铁路北京局集团有限公司客运电梯管理办法》京铁客〔2020〕268号-35

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证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-11

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站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。

解析：《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）日以内到下车站办理退票

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《普速车站服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（）。

A. 公安机关

B. 旅客家属

C. 站长

D. 上级领导

解析：《普速大型车站服务质量规范》-9

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《铁路技术管理规程》规定：车站按（）分为营业站、非营业站。

A. 技术作业

B. 业务性质

C. 用途

D. 线路使用

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）-235

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