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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，不占用旅客候车空间，不影响旅客（）流线。

A、 进站

B、 出站

C、 乘降

D、 购票

答案：C

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（）车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-8273-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站应对持铁路乘车证进站乘车的人员和证件进行查验，确认所持( )一致方可允许进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-768d-c00c-22898b192b00.html
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因列车停运（含区段停运），旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运（含区段停运）列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依据（ ）办理退还退票费手续。
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控制隐患部位要实现无易燃杂物堆积的死角和死面，油库和仓库（含禁限品库房）无火灾隐患，长期锁闭和无人进出房屋有人检查等。
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年满6周岁的儿童不可凭( )购票和乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-3b30-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-b85d-c00c-22898b192b00.html
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王某在甲单位工作已满25年，医疗期时限（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-21f7-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，安检设备的设置适应客流量和站场条件，秩序良好，通道顺畅。按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对（）等物品办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-624e-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-b2d2-c00c-22898b192b00.html
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应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜大量提供方便面等冲泡食品。应急饮食品每人每份成本以不超过 （ ）元为宜。
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《普速车站服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，不占用旅客候车空间，不影响旅客（）流线。

A、 进站

B、 出站

C、 乘降

D、 购票

答案：C

解析：《普速大型车站服务质量规范》-1

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（）车厢之间。

A. 7、8号

B. 4、5号

C. 5、6号

D. 3、4号

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-3

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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站应对持铁路乘车证进站乘车的人员和证件进行查验，确认所持( )一致方可允许进站乘车。

A. 乘车证

B. 身份证

C. 工作证

D. 出差证明

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》-京铁客〔2023〕249号

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因列车停运（含区段停运），旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运（含区段停运）列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依据（ ）办理退还退票费手续。

A. 调度命令

B. 车站通知

C. 客运记录

D. 命令文件

解析：《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》-客管电〔2023〕117 号

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控制隐患部位要实现无易燃杂物堆积的死角和死面，油库和仓库（含禁限品库房）无火灾隐患，长期锁闭和无人进出房屋有人检查等。

解析：《客运系统消防安全管理指导意见》京铁客〔2020〕208号

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年满6周岁的儿童不可凭( )购票和乘车。

A. 新生儿出生医学证明

B. 居民身份证

C. 户口簿

D. 临时乘车身份证明

解析：《关于进一步规范现场客运业务办理》-客管电[2023]53号

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《普速车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无帮扶

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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王某在甲单位工作已满25年，医疗期时限（）。

A. 6个月

B. 12个月

C. 18个月

D. 24个月

解析：《中国铁路北京局集团有限公司劳动合同管理办法》

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《普速车站服务质量规范》规定，安检设备的设置适应客流量和站场条件，秩序良好，通道顺畅。按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对（）等物品办理托运。

A. 超重、超大

B. 超限

C. 超长

D. 超重

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-6

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应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜大量提供方便面等冲泡食品。应急饮食品每人每份成本以不超过 （ ）元为宜。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：中国铁路北京局集团有限公司关于规范客运车站应急饮食品供应工作的通知-京铁客函〔2023〕551号

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