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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定,动车组列车:指由若干()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A、 铁路

B、 不带动力

C、 带动力

D、 带动力和不带动力

答案:D

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定,()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-64b6-c00c-22898b192b00.html
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跨境列车香港段全程对号发售,同时发售无座车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-8cbf-c00c-22898b192b00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务,且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票,确定故障无法立即解决时,根据集团公司要求,车站启动纸质车票应急模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3d72-c00c-22898b192b00.html
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站车现场采集严重失信行为的证据包括:()、音视频记录或2名以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-a925-c00c-22898b192b00.html
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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定,私人信件可以通过车递公文渠道运送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-72ab-c00c-22898b192b00.html
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跨境旅客是指持发站或到站为香港红磡站车票的旅客 (含同行的免费乘车儿童) 。
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控制人员吸烟要实现在禁烟场所无旅客、无工作人员吸烟。对内部人员吸烟和旅客吸烟要建立严格的管控措施,加强日常宣传、巡视、检查、考核、处罚力度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-0775-c00c-22898b192b00.html
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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。
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《普速车站服务质量规范》规定,候车区应配备大量座椅,充分满足旅客需求,摆放整齐,不影响旅客通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-b0a1-c00c-22898b192b00.html
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单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定,动车组列车:指由若干()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A、 铁路

B、 不带动力

C、 带动力

D、 带动力和不带动力

答案:D

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 站台

B. 候车室(区)旅客可视范围内

C. 车站各处所

D. 售票厅内

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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跨境列车香港段全程对号发售,同时发售无座车票。

解析:《广深港过港列车旅客运输管理规则》

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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。

解析:《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》-京客函[2019]7号

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务,且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票,确定故障无法立即解决时,根据集团公司要求,车站启动纸质车票应急模式。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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站车现场采集严重失信行为的证据包括:()、音视频记录或2名以上旅客证人证言。

A. 失信人本人书面证明

B. 售票员证明

C. 列车长证明

D. 客运值班员证明

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定,私人信件可以通过车递公文渠道运送。

解析:《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》-12

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跨境旅客是指持发站或到站为香港红磡站车票的旅客 (含同行的免费乘车儿童) 。

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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控制人员吸烟要实现在禁烟场所无旅客、无工作人员吸烟。对内部人员吸烟和旅客吸烟要建立严格的管控措施,加强日常宣传、巡视、检查、考核、处罚力度。

解析:《客运系统消防安全管理指导意见》京铁客〔2020〕208号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-0775-c00c-22898b192b00.html
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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。

解析:《铁路旅客运输规程》-31

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-90ab-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,候车区应配备大量座椅,充分满足旅客需求,摆放整齐,不影响旅客通行。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-5

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