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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。

A、 “丁”

B、 “V”

C、 “A”

D、 “Y”

答案：B

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定，安检设备的设置适应客流量和站场条件，秩序良好，通道顺畅。按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对（）等物品办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-624e-c00c-22898b192b00.html
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王某在甲单位工作已满25年，医疗期时限（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-21f7-c00c-22898b192b00.html
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跨境旅客需认领遗失物品时，可自行到车站认领，或要求车站通过快递方式转运（香港西九龙站除外），快递费用由旅客自理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-8e84-c00c-22898b192b00.html
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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席（含无号）。
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站车要采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-da47-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-5dd5-c00c-22898b192b00.html
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学生票优惠区间应加盖院校公章，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-8ada-c00c-22898b192b00.html
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由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-e4e3-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。同时向（）、（） （车务应急值守人员）、（）汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-052e-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。

A、 “丁”

B、 “V”

C、 “A”

D、 “Y”

答案：B

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，安检设备的设置适应客流量和站场条件，秩序良好，通道顺畅。按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对（）等物品办理托运。

A. 超重、超大

B. 超限

C. 超长

D. 超重

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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王某在甲单位工作已满25年，医疗期时限（）。

A. 6个月

B. 12个月

C. 18个月

D. 24个月

解析：《中国铁路北京局集团有限公司劳动合同管理办法》

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跨境旅客需认领遗失物品时，可自行到车站认领，或要求车站通过快递方式转运（香港西九龙站除外），快递费用由旅客自理。

解析：《广深港过港列车旅客运输管理规则》

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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席（含无号）。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》-京铁客〔2023〕128号

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站车要采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。

A. 广播

B. 视频

C. 图形标志

D. 服务指南

解析：《客运站车确保运输安全防控措施》

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。

A. “丁”

B. “V”

C. “A”

D. “Y”

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-5dd5-c00c-22898b192b00.html
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学生票优惠区间应加盖院校公章，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

解析：《铁路旅客运输规程》-16

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-8ada-c00c-22898b192b00.html
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由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。

A. 单位

B. 车站

C. 值班室

D. 服务台

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。同时向（）、（） （车务应急值守人员）、（）汇报。

A. 车站值班员

B. 车站综控室

C. 客运值班员

D. 消防中控室

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-052e-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-cb25-c00c-22898b192b00.html
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