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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定，车站各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，每日消毒（）。

A、 1次

B、 2次

C、 3次

D、 4次

答案：A

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，车站发现或接到反映闲杂人员进入线路，（）、（）、（）应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-0f32-c00c-22898b192b00.html
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铁路运输企业应当对( )进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1fe3-c00c-22898b192b00.html
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“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-9e22-c00c-22898b192b00.html
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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带累计不超过（）的指甲油、去光剂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-f066-c00c-22898b192b00.html
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站台两端人员要认真履行值守责任，对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注，严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-5b7c-c00c-22898b192b00.html
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车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-7ee1-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定，办理客运业务的旅客列车变更接发车股道时，客运部门接到变更股道信息后应及时调整旅客服务系统。
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站台工作人员要及时向旅客告知列车车厢顺位，有序引导旅客上下车，提示旅客不要随车奔跑、禁止在（ ）安全线外行走、候车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3319-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（）让行，不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-5bcb-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，列车长通知车站客运值班员，客运值班员（）通知列车长，列车长通知司机重新对标停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-2a0b-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，车站各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，每日消毒（）。

A、 1次

B、 2次

C、 3次

D、 4次

答案：A

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，车站发现或接到反映闲杂人员进入线路，（）、（）、（）应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。

A. 车站客运人员

B. 车站干部

C. 驻站公安

D. 运转人员

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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铁路运输企业应当对( )进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

A. 车票记载的身份信息

B. 购票信息单

C. 乘车人

D. 购票时使用的有效身份证件

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》

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“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

解析：《铁路旅客运输规程》

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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带累计不超过（）的指甲油、去光剂。

A. 20亳升

B. 50亳升

C. 100亳升

D. 150亳升

解析：《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》

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站台两端人员要认真履行值守责任，对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注，严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。

A. 吸烟

B. 逃票

C. 上访

D. 精神异常

解析：关于深刻吸取旅客漏乘事件教训加强客站站台作业组织的通知-京客电〔2023〕216号

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车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

解析：《铁路旅客运输规程》-3

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定，办理客运业务的旅客列车变更接发车股道时，客运部门接到变更股道信息后应及时调整旅客服务系统。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》

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站台工作人员要及时向旅客告知列车车厢顺位，有序引导旅客上下车，提示旅客不要随车奔跑、禁止在（ ）安全线外行走、候车。

A. 红色

B. 白色

C. 黄色

D. 绿色

解析：《客运站车确保运输安全防控措施》

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（）让行，不与旅客抢行。

A. 侧身

B. 转身

C. 鞠躬

D. 示意

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-5bcb-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，列车长通知车站客运值班员，客运值班员（）通知列车长，列车长通知司机重新对标停车。

A. 确认旅客安全后

B. 立即

C. 确认站台安全后

D. 确认列车安全后

解析：《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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