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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定,车站保洁工具()存放。

A、 定点

B、 定点隐蔽

C、 按规定地点

D、 隐蔽

答案:B

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-952b-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,列车长通知车站客运值班员,客运值班员()通知列车长,列车长通知司机重新对标停车。
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旅客自行中途上车、下车的,已收的票款不予退还。
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客货营业单位应坚持电子支付业务()的原则,对违规行为造成的差错按多少缴款处理。
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客,应作为(),主动提供服务,将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车,并优先检票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-378f-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,普速大站站区实行()管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-8791-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定折返站吸污的动车组列车到达折返站后,现场吸污作业人员与车站站台人员联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-59c7-c00c-22898b192b00.html
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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时,均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-f52d-c00c-22898b192b00.html
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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具,经指定通道进出站台,在站台端头存放。
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题目内容
(
单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定,车站保洁工具()存放。

A、 定点

B、 定点隐蔽

C、 按规定地点

D、 隐蔽

答案:B

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-4

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-1

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第86条规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,列车长通知车站客运值班员,客运值班员()通知列车长,列车长通知司机重新对标停车。

A. 确认旅客安全后

B. 立即

C. 确认站台安全后

D. 确认列车安全后

解析:《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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旅客自行中途上车、下车的,已收的票款不予退还。

解析:《铁路旅客运输规程》

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客货营业单位应坚持电子支付业务()的原则,对违规行为造成的差错按多少缴款处理。

A. 未成功支付先办理业务

B. 未办理业务不支付

C. 先办理业务再支付

D. 未成功支付不办理业务

解析:《中国铁路北京局集团有限公司电子支付业务运输收入管理细则》

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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客,应作为(),主动提供服务,将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车,并优先检票进站。

A. 普通旅客

B. 重点旅客

C. 特殊重点旅客

D. 特别旅客

解析:北京铁路局办公室(党委办公室)关于转发中国铁路总公司办公厅 中国残疾人联合会办公厅《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车诺干规定(试行)》的通知-京办客〔2015〕13号-4

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《普速车站服务质量规范》规定,普速大站站区实行()管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。

A. 封闭式

B. 集约式

C. 开放式

D. 流动式

解析:《普速大型车站服务质量规范》-4

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定折返站吸污的动车组列车到达折返站后,现场吸污作业人员与车站站台人员联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》 -24

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客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时,均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

A. 互联网

B. 手机客户端

C. 车站窗口

D. 自动售票机

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具,经指定通道进出站台,在站台端头存放。

解析:《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》-铁客〔2023〕155号

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