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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定，墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位（）保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

A、 定时

B、 每两日

C、 每日

D、 每三日

答案：C

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
普速旅客列车给水原则：( ) 等非载客车辆途中不上水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-7a60-c00c-22898b192b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2825-c00c-22898b192b00.html
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发生误乘、 误降时， 旅客应向站车工作人员提出。 列车长应编制客运记录交前方停车站。
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《普速车站服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车速度不超过10千米/小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-4410-c00c-22898b192b00.html
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紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。紧邻普速正线的到发线，正线有通过列车时，该到发线不得安排上水作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-4bf8-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，车站各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，每日消毒（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-782d-c00c-22898b192b00.html
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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具应具备（ ），符合（ ）要求，配备（ ）标识，实行（ ），采取防滑、防溜、防撞的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-5fd0-c00c-22898b192b00.html
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车站在有条件的情况下，要安排（）等人员对列车背面进行盯控，发现异常及时报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-e271-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-99a9-c00c-22898b192b00.html
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铁路交通事故分为，特别重大事故、重大事故、（）和一般事故四个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-c499-c00c-22898b192b00.html
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单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定，墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位（）保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

A、 定时

B、 每两日

C、 每日

D、 每三日

答案：C

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
普速旅客列车给水原则：( ) 等非载客车辆途中不上水。

A. XL

B. UZ

C. KD

D. CA

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》-京铁客[2022]69号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-7a60-c00c-22898b192b00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

解析：关于做好旅客服务信息推送的通知-京客电〔2023〕222号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-2825-c00c-22898b192b00.html
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发生误乘、 误降时， 旅客应向站车工作人员提出。 列车长应编制客运记录交前方停车站。

解析：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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《普速车站服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车速度不超过10千米/小时。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-4410-c00c-22898b192b00.html
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紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。紧邻普速正线的到发线，正线有通过列车时，该到发线不得安排上水作业。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》-京铁客[2022]69号

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《普速车站服务质量规范》规定，车站各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，每日消毒（）。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-782d-c00c-22898b192b00.html
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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具应具备（ ），符合（ ）要求，配备（ ）标识，实行（ ），采取防滑、防溜、防撞的措施。

A. 止轮装置

B. 常态制动

C. 作业单位

D. 编号管理

解析：《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》-铁客〔2023〕155号

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车站在有条件的情况下，要安排（）等人员对列车背面进行盯控，发现异常及时报告。

A. 上水

B. 售票

C. 保洁

D. 综治

解析：《客运站车确保运输安全防控措施》

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《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。

A. 打开

B. 闭合

C. 关闭

D. 锁闭

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-99a9-c00c-22898b192b00.html
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铁路交通事故分为，特别重大事故、重大事故、（）和一般事故四个等级。

A. 大事故

B. 特大事故

C. 较大事故

D. 严重事故

解析：《铁路交通事故调查处理规则》-7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-c499-c00c-22898b192b00.html
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附件3：业务知识考试题库
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