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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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单选题
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《普速车站服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位(),具备应对突发事件的能力。

A、 作业流程

B、 应急处置作业流程

C、 作业程序

D、 应急程序

答案:B

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )分钟内的可按误乘处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-38a4-c00c-22898b192b00.html
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发生误乘、 误降时, 旅客应向站车工作人员提出。 列车长应编制客运记录交前方停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-758b-c00c-22898b192b00.html
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站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。
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安检区域已安检与未安检之间应设置隔离防护设施,其高度不应低于( )m。
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旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
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学生票优惠区间应加盖院校公章,每学年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。
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为保证人身安全,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7aa0-c00c-22898b192b00.html
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为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带累计不超过()的指甲油、去光剂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-f066-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定终到站吸污的动车组列车,现场吸污作业人员与车站站台人员联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6ed7-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的站台设置站台屏,显示()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-a112-c00c-22898b192b00.html
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单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位(),具备应对突发事件的能力。

A、 作业流程

B、 应急处置作业流程

C、 作业程序

D、 应急程序

答案:B

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )分钟内的可按误乘处理。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析:《关于进一步规范现场客运业务办理》-客管电[2023]53号

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发生误乘、 误降时, 旅客应向站车工作人员提出。 列车长应编制客运记录交前方停车站。

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。

解析:《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》

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安检区域已安检与未安检之间应设置隔离防护设施,其高度不应低于( )m。

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.3

D. 1.5

解析:«铁路旅客运输安全检查管理规则»

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旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 365

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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学生票优惠区间应加盖院校公章,每学年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。

解析:《铁路旅客运输规程》-16

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为保证人身安全,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

解析:《电气化铁路有关人员电气安全规则》铁运[2013]60号-6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-7aa0-c00c-22898b192b00.html
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为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带累计不超过()的指甲油、去光剂。

A. 20亳升

B. 50亳升

C. 100亳升

D. 150亳升

解析:《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,图定终到站吸污的动车组列车,现场吸污作业人员与车站站台人员联系,经车站客运人员同意后开始吸污作业。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》 -24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6ed7-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的站台设置站台屏,显示()等信息。

A. 当前车次

B. 始发站、终到站、实际开点(终到站为到点)

C. 列车编组前后顺位

D. 引导提示

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

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