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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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单选题
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《普速车站服务质量规范》规定，普速大站站区实行（）管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。

A、 封闭式

B、 集约式

C、 开放式

D、 流动式

答案：A

解析：《普速大型车站服务质量规范》-4

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，外国人永久居留身份证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-869d-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品不必进行安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-9d47-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，广播员具备（）资质。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。
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跨境旅客需认领遗失物品时，可自行到车站认领，或要求车站通过快递方式转运（香港西九龙站除外），快递费用由旅客自理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-8e84-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-ae19-c00c-22898b192b00.html
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车站在核收或补收未规定固定票据的（ ）时，填 写客运运价杂费收据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-709d-c00c-22898b192b00.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-8cdf-c00c-22898b192b00.html
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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-5fa8-c00c-22898b192b00.html
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特快旅客列车车次，直通为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-3932-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
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单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定，普速大站站区实行（）管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。

A、 封闭式

B、 集约式

C、 开放式

D、 流动式

答案：A

解析：《普速大型车站服务质量规范》-4

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，外国人永久居留身份证。

解析：《铁路旅客运输规程》-11

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《普速车站服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品不必进行安全检查。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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《普速车站服务质量规范》规定，广播员具备（）资质。

A. 值班员

B. 客运员

C. 售票员

D. 广播员

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容

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跨境旅客需认领遗失物品时，可自行到车站认领，或要求车站通过快递方式转运（香港西九龙站除外），快递费用由旅客自理。

解析：《广深港过港列车旅客运输管理规则》

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。

A. 表情自然

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

解析：《普速大型车站服务质量规范》-2

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车站在核收或补收未规定固定票据的（ ）时，填 写客运运价杂费收据。

A. 票价

B. 运费

C. 杂费

D. 手续费

解析：铁客〔2023〕85号关于公布报销凭证式样和客运票据规格及填写要求的通知-铁客〔2023〕85号

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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

解析：《铁路旅客运输规程》-17

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续，不收退票费。

解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»

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特快旅客列车车次，直通为（）。

A. T1-T1998

B. T1-T2998

C. T1-T3998

D. T1-T4998

解析：《列车运行图编制管理规则》-7

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