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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
题目内容
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单选题
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《普速车站服务质量规范》规定,引导旅客排队检票、有序出站,核对(),对未加剪的车票补剪,防止尾随。

A、 车票

B、 身份证

C、 乘车证

D、 车票及其他乘车凭证

答案:D

解析:《普速大型车站服务质量规范》-4

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客,团体旅客证上需有旅客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-468b-c00c-22898b192b00.html
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-e2e2-c00c-22898b192b00.html
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儿童:本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-7ccc-c00c-22898b192b00.html
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残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-6f9a-c00c-22898b192b00.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-92a6-c00c-22898b192b00.html
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《铁路站车广告管理办法》规定,站车广告,可以占用、封闭、堵塞房屋建筑的疏散通道、安全出口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6544-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,内容准确,播放及时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-2a1f-c00c-22898b192b00.html
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内地铁路乘车凭证可在北京西-香港西九龙间使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-88e4-c00c-22898b192b00.html
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安检区域已安检与未安检之间应设置隔离防护设施,其高度不应低于( )m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-fcd2-c00c-22898b192b00.html
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《关于提高商务座服务质量的有关要求》商务座服务厅按车次检票完成后,打印检票核验单一式两份交引导人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-403f-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
(
单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定,引导旅客排队检票、有序出站,核对(),对未加剪的车票补剪,防止尾随。

A、 车票

B、 身份证

C、 乘车证

D、 车票及其他乘车凭证

答案:D

解析:《普速大型车站服务质量规范》-4

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》凭团体旅客证乘坐旅游列车的团体旅客,团体旅客证上需有旅客( )。

A. 身份信息

B. 车次信息

C. 席位信息

D. 乘车日期

解析:《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》-京铁客〔2023〕249号

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明( )等移交下车站。

A. 品名、重量

B. 件数、重量

C. 时间、地点

D. 品名、件数

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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儿童:本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

解析:《铁路旅客运输规程》-3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-7ccc-c00c-22898b192b00.html
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残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

解析:《铁路旅客运输规程》-45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-92a6-c00c-22898b192b00.html
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《铁路站车广告管理办法》规定,站车广告,可以占用、封闭、堵塞房屋建筑的疏散通道、安全出口。

解析:《铁路站车广告管理办法》(铁总运[2014]145号)-5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-6544-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,广播语音清晰,音量适宜,用语规范,内容准确,播放及时。

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

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内地铁路乘车凭证可在北京西-香港西九龙间使用。

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输管理规则》

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安检区域已安检与未安检之间应设置隔离防护设施,其高度不应低于( )m。

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.3

D. 1.5

解析:«铁路旅客运输安全检查管理规则»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-fcd2-c00c-22898b192b00.html
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《关于提高商务座服务质量的有关要求》商务座服务厅按车次检票完成后,打印检票核验单一式两份交引导人员。

解析:《关于提高商务座服务质量的有关要求》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-403f-c00c-22898b192b00.html
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