A、 首问负责制
B、 首诉负责制
C、 首问首诉负责制
D、 负责制
答案：C
解析：《普速大型车站服务质量规范》-5
A、 首问负责制
B、 首诉负责制
C、 首问首诉负责制
D、 负责制
答案：C
解析：《普速大型车站服务质量规范》-5
A. 定点
B. 定点隐蔽
C. 按规定地点
D. 隐蔽
解析：《普速大型车站服务质量规范》-3
解析：《铁路站车广告管理办法》（铁总运[2014]145号）-6
A. 安全第一
B. 严格检查
C. 文明作业
D. 热情服务
解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»
A. 车站责任
B. 列车责任
C. 旅客责任
D. 第三方责任
解析：《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害 及携带品损失调查处理工作的通知》-京客函[2013]3号-7
解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》
A. 公安
B. 视频监控覆盖的
C. 进站
D. 视频监控
解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»
A. 8
B. 9
C. 10
D. 11
解析：《北京局集团公司时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法（暂行）》
解析：《铁路旅客运输规程》-3
解析：《普速大型车站服务质量规范》-11
A. 吃食物
B. 吸烟
C. 剔牙齿
D. 洗手
解析：《普速大型车站服务质量规范》-2
