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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（）。

A、 公安机关

B、 旅客家属

C、 站长

D、 上级领导

答案：A

解析：《普速大型车站服务质量规范》-9

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站组织窗口、自动售（取）重新进班，启用纸质车票发售模式，向旅客发售纸质车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-3f8a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，普速大中型车站客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-8360-c00c-22898b192b00.html
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车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，应向有关铁路局主管部门拍发速报，下列（）不是速报内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-c967-c00c-22898b192b00.html
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任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关证据资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-810c-c00c-22898b192b00.html
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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-4208-c00c-22898b192b00.html
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发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-c75b-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-de75-c00c-22898b192b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前72小时以上，可免费改签预售期内的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-4dec-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-8b84-c00c-22898b192b00.html
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查处的倒卖车票、制贩假票的失信人自公示期满无有效异议之日起（）内限制其购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-a23f-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《普速车站服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（）。

A、 公安机关

B、 旅客家属

C、 站长

D、 上级领导

答案：A

解析：《普速大型车站服务质量规范》-9

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站组织窗口、自动售（取）重新进班，启用纸质车票发售模式，向旅客发售纸质车票。

解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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《普速车站服务质量规范》规定，普速大中型车站客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

A. 车站

B. 列车安全员

C. 列车流动人员

D. 列车值班员

解析：《普速大型车站服务质量规范》-3

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车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，应向有关铁路局主管部门拍发速报，下列（）不是速报内容。

A. 籍贯

B. 国籍

C. 职业

D. 住址

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-18

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任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关证据资料。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-810c-c00c-22898b192b00.html
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旅客自行中途上车、下车的，已收的票款不予退还。

解析：《铁路旅客运输规程》

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发生人身伤害因时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。

A. 5

B. 10

C. 3

D. 30

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-c75b-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

解析：《普速大型车站服务质量规范》-6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-de75-c00c-22898b192b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前72小时以上，可免费改签预售期内的列车。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容

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《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

A. 站区所有服务处所

B. 站区

C. 站区相应服务处所

D. 进出站口

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-4

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查处的倒卖车票、制贩假票的失信人自公示期满无有效异议之日起（）内限制其购买车票。

A. 30天

B. 90天

C. 180天

D. 一年

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-a23f-c00c-22898b192b00.html
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