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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属于()。

A、 车站责任

B、 列车责任

C、 旅客责任

D、 第三方责任

答案:A

解析:《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害 及携带品损失调查处理工作的通知》-京客函[2013]3号-7

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
《普速车站服务质量规范》规定,普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志,指引通俗易懂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-a929-c00c-22898b192b00.html
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因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。
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铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的( )计算
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,列车停稳后,列车工作人员发现值乘车厢未上站台,影响旅客乘降时,要立即向列车长汇报,并在值乘车门处做好安全防护,同时加强车厢内旅客宣传和安抚。
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劳动者涉嫌违法犯罪被有关机关拘留或逮捕的,用人单位在其被限制人身自由期间,可与其暂时停止劳动合同的履行。暂时停止履行劳动合同期间,用人单位不承担劳动合同规定的相应义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-0566-c00c-22898b192b00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后30日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-9675-c00c-22898b192b00.html
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开车铃响后,车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车,送站人员退在()以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-087a-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品应及时处理。
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下列哪些特性不属于危险货物的特性()。
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题目内容
(
单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的属于()。

A、 车站责任

B、 列车责任

C、 旅客责任

D、 第三方责任

答案:A

解析:《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害 及携带品损失调查处理工作的通知》-京客函[2013]3号-7

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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《普速车站服务质量规范》规定,普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志,指引通俗易懂。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-2

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因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。

解析:《铁路旅客运输规程》-53

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铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。

解析:《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害 及携带品损失调查处理工作的通知》-京客函[2013]3号-7

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的( )计算

A. 30%

B. 10%

C. 15%

D. 50%

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,列车停稳后,列车工作人员发现值乘车厢未上站台,影响旅客乘降时,要立即向列车长汇报,并在值乘车门处做好安全防护,同时加强车厢内旅客宣传和安抚。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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劳动者涉嫌违法犯罪被有关机关拘留或逮捕的,用人单位在其被限制人身自由期间,可与其暂时停止劳动合同的履行。暂时停止履行劳动合同期间,用人单位不承担劳动合同规定的相应义务。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司劳动合同管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-0566-c00c-22898b192b00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后30日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。

解析:《铁路旅客运输规程》-50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-9675-c00c-22898b192b00.html
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开车铃响后,车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车,送站人员退在()以内。

A. 车厢

B. 安全线

C. 盲道

D. 站台

解析:《客运站车确保运输安全防控措施》

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《普速车站服务质量规范》规定,对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品应及时处理。

解析:《普速大型车站服务质量规范》-3

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下列哪些特性不属于危险货物的特性()。

A. 爆炸、易燃、

B. 毒害、感染、

C. 腐蚀、放射性

D. 耐腐蚀性、保鲜性

解析:《铁路危险货物运输管理暂行规定》-4

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