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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
题目内容
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单选题
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《铁路技术管理规程》规定:车站按()分为营业站、非营业站。

A、 技术作业

B、 业务性质

C、 用途

D、 线路使用

答案:B

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)-235

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
席位:车票载明的车厢,以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-82bb-c00c-22898b192b00.html
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席位:车票载明的( ),以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-c73b-c00c-22898b192b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的( )计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a03-f080-c00c-22898b192b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满()年。
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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-1c49-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障为本站故障的,如可在短时间内排除的,由维保人员及时修复。如判断无法短时间内排除故障,车站可切换应急模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-4336-c00c-22898b192b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定,时速160公里动力集中动车组遇特殊情况,需接入低站台线路上下旅客时,列车调度员(车站值班员)提前通知司机停靠低站台(列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知;车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知),司机通知列车长,司机()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a04-27e0-c00c-22898b192b00.html
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车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a05-f7a6-c00c-22898b192b00.html
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因特殊原因,临时造成旅客积压,不能及时输送,向路局客运处报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-25ee-c00c-22898b192b00.html
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学生优惠票的购票时间为每学年10月1日至次年( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a02-d722-c00c-22898b192b00.html
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
题目内容
(
单选题
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车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ

《铁路技术管理规程》规定:车站按()分为营业站、非营业站。

A、 技术作业

B、 业务性质

C、 用途

D、 线路使用

答案:B

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)-235

车站客运职工考试题库2024.2.28ZZZZZZZ
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席位:车票载明的车厢,以及座位或铺位位置。

解析:《铁路旅客运输规程》-3

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席位:车票载明的( ),以及座位或铺位位置。

A. 车号

B. 车厢

C. 径路

D. 日期

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的( )计算

A. 30%

B. 10%

C. 15%

D. 50%

解析:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》

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《高铁车站服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满()年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》-2

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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障为本站故障的,如可在短时间内排除的,由维保人员及时修复。如判断无法短时间内排除故障,车站可切换应急模式。

解析:《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号

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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定,时速160公里动力集中动车组遇特殊情况,需接入低站台线路上下旅客时,列车调度员(车站值班员)提前通知司机停靠低站台(列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知;车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知),司机通知列车长,司机()。

A. 不得开门

B. 不得集控开门

C. 可以开门

D. 可以集控开门

解析:《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》

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车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理退票手续。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》京客函【2013】2号-13

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因特殊原因,临时造成旅客积压,不能及时输送,向路局客运处报告。

解析:《铁路运输调度规则》-122

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003badd-9a06-25ee-c00c-22898b192b00.html
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学生优惠票的购票时间为每学年10月1日至次年( )

A. 06月30日

B. 07月31日

C. 08月31日

D. 09月30日

解析:«国铁集团铁路旅客运输规程»

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