A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13
A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»
A. 到站
B. 结束本次旅行
C. 下车
D. 出站
解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》
A. 20亳升
B. 50亳升
C. 100亳升
D. 150亳升
解析：《国家铁路局公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》
A. 1m
B. 2m
C. 3m
D. 4m
解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》铁运[2013]60号-6
解析：《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》-京铁客〔2021〕172 号
A. 乘车信息单
B. 检票核验单
C. 重点旅客交接单
D. 商务旅客交接单
解析：《关于提高商务座服务质量的有关要求》
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）-233
A. 调换、私拿私藏或私自处置
B. 调换、变卖、私拿私藏或私自处置
C. 变卖、私拿私藏或私自处置
D. 调换、变卖、私拿私藏
解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»
A. 当日
B. 次日
C. 5日
D. 7日
解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》
A. 安全第一
B. 严格检查
C. 文明作业
D. 热情服务
解析：«铁路旅客运输安全检查管理规则»
