A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13
A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》铁运[2002]36号-13
A. 上水
B. 售票
C. 保洁
D. 综治
解析：《客运站车确保运输安全防控措施》
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
A. 列车
B. 开车
C. 列车到站
D. 5分钟
解析：«国铁集团铁路旅客运输规程»
A. 当日
B. 次日
C. 5日
D. 7日
解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》
A. 铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故
B. 影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故
C. 铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故
D. 以上均是
解析：《铁路交通事故调查处理规则》-2
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容
解析：《普速大型车站服务质量规范》-5
A. 小心脚下
B. 注意小心
C. 停止使用
D. 此处施工
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》-5
解析：《普速大型车站服务质量规范》-2
